Мое первое обращение в банк

Друг из Москвы посоветовал обратиться, приятно отзывался о кредитных картах банка, отрекламировал и возможности и удобства интернет банка. 27 мая я обратился в отделение в г. Челябинск (Елькина д.59), для получения более подробной информации об интересующих меня услугах. Раньше я не являлся клиентом этого банка, состоялось первое знакомство и мне очень жаль, но больше в этот банк я обращаться не буду. В отделении меня встретила странная, не совсем подобающая банку атмосфера. Сотрудницы о чем-то очень долго смеялись и не сразу заметили мое присутствие. Обратившись к пробегающей мимо меня девушке, я попросил проконсультировать меня. Она предложила мне подождать ее в отдельном кабинете, провела меня туда и оставила. Ее стол был усыпан пластиковыми картами, болванки это были или настоящий пластик я не знаю, но с ее стороны это было крайне не осмотрительно. Вернувшись, она представилась И-ной А. Ни на один из моих вопросов о картах (меня интересовали VIP карты), вразумительного ответа не последовало, мне были вручены несколько плохо отпечатанных тарифов и сказано очень много лишних слов. Сотрудница произвела крайне неприятное впечатление: не грамотная речь, растрепанный внешний вид и постоянно звонящий мобильный телефон. На мой взгляд, человек, представляющий лицо банка в кабинете руководителя, должен производить противоположное впечатление и уметь отвечать на четко сформулированные вопросы о банковских продуктах. Надеюсь, вы правильно оцените мое обращение и скорректируете работу персонала, в наше время сервис играет решающую роль.