Долгое обслуживание

27.05.2011 в 18:00 оплачивал кредит в отделении банка по адресу: г. Новосибирск, Фрунзе 4 / Красный проспект, 47. Впереди меня в очереди было 2 человека, заплатить смог только через час. Это просто что-то невероятное! В банке работала одна девушка на приеме заявок (очередь человек 10 - причем сидели давно, уже начался довольно откровенный ропот - их успокаивал охранник). Одна девушка в кассе. И ещё одна встала из-за стойки и ходила с какими-то бумажками из служебного помещения в кассу и обратно, мило улыбаясь стоящим угрюмым людям. Скамеек в офисе на 5 человек, остальные стоят и стоят подолгу. Когда передо мной остался один человек в кассу, подошла девушка с оформления кредитов и сказала, что "правила меняются! Теперь идете через одно в кассу - один получать, один платить, один получать, один платить..." - лично мне это добавило 30 минут ожидания. Хотя о таких правилах надо объявления вывешивать. Вы извините, но в Новосибирске такое осталось только в славном заведении "Почта России" и у вас в "ХКФБ". У меня жена работает контроллером в Сбербанке, так их при появлении очереди и с обеда выдергивают, и выходных сотрудников из дома вызывают. Клиент всегда прав! Жалобы клиентов руководство банка разбирает быстро и решения принимает жесткие. Неужели в пятницу с 18-19 часов нельзя поставить ещё человека на прием денег? Все возвращаются с работы, готовятся уехать на дачу - потому хотят закончить свои финансовые дела перед выходными. Кроме того раз уж написал... Меня крайне интересует вопрос, что за комиссию я оплачиваю (50 руб.) когда плачу по кредиту ХКФБ в офисе ХКФБ ? :o Кому эта комиссия? Девушке-кассиру? Т.е. я должен ещё ей приплачивать, чтобы она работу свою делала? Обычно специально выбираешь время съездить в кассу банка, чтобы комиссию не платить банкомату, посредникам, почте и т.д. А Ваш банк, получается, не дает возможности заплатить за кредит без комиссии? Интересно, на сколько это законно? Отличный бизнес можно сделать, выдать кредит, а комиссию за прием платежей установить 90% от платежа... не платишь - штрафы, пеня...