Это просто не банк

Я в шоке от этого всего, честно говоря. И еще больше, от собственного "везения" - надо же было для своего первого кредита выбрать такую вот... Контору, скажем так. Итак, история. Уезжая на неделю в Италию, попросила маму заплатить по кредиту за месяц, причем досрочно (это в одной языковой школе такая форма оплаты - договор заключается с банком, а не с ними). Мама оплачивает, все ок. Проходит почти месяц, и вчера получаю смс - у вас непогашенный кредит, ай-ай-ай, как нехорошо, быстрее поторопитесь. Думаю - что за..., какая-то ошибка. Но звоню с мобилы, поскольку на работе, и, конечно (конечно, блин!) не дозваниваюсь. На следующий день история продолжается. Звонит робот и объявляет: у вас какие-то ужасные долги, заплатите в течение трех дней, а то прям не знаем что, и все это негативно отражается на вашей кредитной истории. Я, естественно, в ярости хватаю трубку и 15 минут жду, пока освободится оператор. В итоге трубку вообще бросают (а теперь представьте себе, что эта история застала вас где-нибудь в двухнедельном отпуске и звонить нужно по мобильнику). Звоню еще раз и выясняется следующее (это офигенно, честно) - я им должна 10 рублей. Но почему, почему! Это вообще прекрасно! Их сотрудник посчитал маме неправильную сумму - на 10 рублей меньше, чем надо - и выписал на эту сумму квитанцию, которую мама (вообще не знающая, сколько там в граммах надо платить - я и сама помнила лишь примерно, что это около 9 тысяч) и оплатила в кассе. К счастью, квитанция у меня на руках. Далее еще интереснее. Мне сообщают: "Ваша мама вообще не должна знать, сколько денег платить, сотрудник не имел права называть ей эту сумму". Я: "во-первых, эта сумма написана в квитанции, а во-вторых, а кто должен?" Они: "вы". Я: "то есть клиент должен высчитывать сумму долга, складывать все эти комиссии и т.п.? Сам, да? С калькулятором? А вы ему на слово поверите? Он скажет - я вам 10 рублей за этот месяц должен, и вы ему бац - квитанцию на 10 рублей, да? А может, высчитывать точную сумму до копейки должен банковский служащий? А дело клиента - заплатить по квитанции?" На том конце провода мнутся и признают, что да, ошибка сотрудницы банка. "Я вас понимаю" - заявляет хамоватая девица. Но дальше круче! В банке заявили, что признают, что виноват их сотрудник, но выход один - пойти заплатить и написать жалобу, которую рассмотрят и "может быть, вернут вам 10 рублей"!!! Они вернут мне 10 рублей!! Это стоит того, чтобы написать жалобу, вы не находите? :) А оштрафовать сотрудницу не хотите ли? А принести мне извинения за всю эту историю с долгом не по моей вине? А компенсировать мое потраченное на походы в их банк время? И главное, такие хамки разговаривают с тобой по телефону, из этого отдела по общению с "должниками" (ха-ха, представляю, сколько у них таких "должников"). "Почему вы высказываете это мне", - говорит девица. А почему вы про эти 10 рублей высказываете МНЕ, да еще в такой интересной форме - "это негативно отражается на вашей кредитной истории"? Вы мне еще и кредитную историю портите? А не хотите ли разобраться с человеком, выписавшим мне неверную квитанцию? Ну, договор с этой школой и, соответственно, с банком я сегодня же разрываю, эти 10 рублей пойду заплачу, что ж поделать. А сейчас сижу и думаю над текстом жалобы, чтобы обойтись в ней без обсценной лексики (хотя очень хочется). [b]От администратора: [/b] Когда и в каком отделении Ваша мама осуществляла спорный платеж? [b]alex185: [/b] 14 мая, отделение "Аэропорт".