Давно собирался написать да все руки не доходили.
Знакомство с банком Траст для меня началось года 3 назад. Обслуживаюсь на Преображенке, потому как очень близко от работы. В банке было 3 вклада, но когда проценты по вкладам начали снижаться, было решено 2 вклада забрать. И тут мне банк предложил сделать карту кредитную. Год обслуживания бесплатно. Заполнил все бумаги и стал ждать.
Первая проблема, с которой я столкнулся, обслуживаясь в данном банке, это то, что у каждого сотрудника своя правда. Один сотрудник говорит, что когда вклад заканчивается, то банк сам заказывает деньги для клиента. Второй же сотрудник говорит совсем по другому, мол, надо заранее звонить заказывать деньги. Ну да ладно, подождали еще пару дней и забрали деньги.
Следующий не приятный момент был в том, что спустя ВНИМАНИЕ!!! "ПОЛГОДА" мне предложили прийти и получить кредитную карту на 30 000 рублей. И вот карта получена и со слов сотрудника сразу активирована и ей можно пользоваться уже прямо сейчас. Но т.к. прямо сейчас мне не надо было, карта была убрана в карман до худших времен. И что самое интересное, когда худшее время пришло, карта оказалась не активированной. После звонка в службу поддержки мне подтвердили, что карта не активирована и от офиса на Преображенке они ничего не получали по поводу активации.
Еще пару разочарований связанных с банком. Например, начал мне звонить сотрудник банка, мол, приглашаем Вас подъехать в офис оформить бумаги на vip обслуживание. Сотрудник (по-моему Сергей) звонил с постоянно предлагал vip обслуживание и, когда я уже согласился подъехать и встретиться для оформления, звонки прекратились :)
Ну и самое большое разочарование в том, что офис то переделали на Преображенке, а вот со скоростью обслуживания так ничего и не сделали. Много раз приходил в банк получать проценты и каждый раз стоял в очереди. Не зависимо от того, сколько народа в зале, все равно стою в очереди. Пример сегодняшний, который побудил все-таки написать данный отзыв.
Пришел в банк в 11-01 (номер очереди 13) при наличии в зале 3-х операционистов и 3-х человек в зале, я подошел к операционисту только в 11-25...и это еще не все :) после того, как я пошел получать деньги в кассу, мне отказали в выдаче, потому как паспортные данные указаны не мои :) В общем переделывание бумаги с данными паспорта заняли еще 20 минут. Итого я покинул данный банк 11-50. Ну, это просто смешно.
Собственно на данный момент нет никакого желания оставаться в банном банке. Через месяц заканчивается вклад, который будет забран из данного банка. Да, кстати, карту кредитную я закрыл не попользовавшись ей ни разу :).
[b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, время событий - когда оформляли и забирали вклады, получили кредитную карту, когда Вам звонили с предложением vip обслуживания...
[b]Poker: [/b] Я думаю, сейчас это уже не так важно время, когда эти события происходили, да и точно я уже не припомню, когда это было. Но примерное время скажу. Оформляли вклады в 2008 году, а забирали в 2010 месяц по-моему апрель-май. Звонки по поводу vip обслуживания были конец августа 2010 года.