Приключение в Юникредит

31.05.2011 17:44
2073
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У супруги карта мастеркард в евро в банке Юникредит. В конце апреля перед поездкой зарубеж решили выпустить дополнительную карту на мое имя. Приехали в офис на Казачьем, заказали выпуск дополнительной карты. Карту выпустили, но почему-то ее отправили не в то отделение, в которое мы просили, а в другое, на Рогожской заставе. Написал заявление, чтоб переслали в нужный офис, сказали, что через 5 дней карта будет переслана. Но, в итоге, когда я в нужный день пришел в офис, карты там не оказалось. 30.05.11 зашел снова, и опять карты не было… Сразу при подаче заявления на выпуск доп. карты оформили доверенность для того, чтоб я мог вносить валюту на счет. Первый раз я внес деньги без проблем, а вот во второй визит 30.05.11, к моему огромному удивлению, оказалось, что доверенность отсутствует... В итоге, расстроенный очередным холостым визитом в банк, написал две претензии на счет бардака с пересылкой карты и на счет потерянной доверенности. Доверенность нашли, но карта до сих пор валяется в офисе на Рогожском валу, причем у меня переспросили, нужно ли ее пересылать с Рогожского на Казачий! Наверное, надеются, что я, плюнув на безнадежное дело пересылки карты, съезжу туза за картой. В итоге мы с женой решили, что дополнительную карту они оставляют себе, получать ее не буду. Доверенность тоже больше не нужна т.к. денег в этот банк носить больше не станем. Основная карта доживет свое время, новую выпускать не будем. На рынке есть и другие банки, с картами которых удобно ездить за рубеж. Да и еще, когда выпускали основную карту жены, первое заявление потеряли и пришлось, потеряв время, лишний раз ездить к ним в офис. В общем если вам скучно жить и развлечений не предвидится - вам непременно в Юникредит нужно! Вы их получите. С уважением, Дмитрий.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-06-02T15:45:00+04:00
Уважаемый Дмитрий! Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и сообщаем, что, действительно, Ваша банковская карты была выпущена и доставлена в Дополнительный офис «Рогожская Застава» по причине ввода некорректных данных в базу данных Банка. Также сообщаем, что при Вашем повторном обращении в Дополнительный офис Банка «Казачий», уполномоченными сотрудниками Банка были предприняты необходимые действия для пересылки карты, однако, по технической причине Ваша банковская карта не была направлена в указанный Дополнительный офис своевременно. Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время Ваша банковская карта направлена в Дополнительный офис Банка «Казачий». По факту поступления карты сотрудники Банка обязательно свяжутся с Вами. Касательно оформления доверенности сообщаем Вам, что доверенность внесена в базу данных Банка. Отмечаем, что работа сотрудников Дополнительных офисов Банка находится в зоне нашего пристального внимания, и мы постоянно проводим обучающую работу с сотрудниками, направленную на минимизацию возможных ошибок. В заключение, позвольте отметить, что мы приняли во внимание описанную Вами ситуацию, и постараемся приложить все усилия для недопущения ее повторения в будущем. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка