Непонятный овердрафт

При открытии карты меня сразу удивила невозможность запретить овердрафт. Раньше проблем с этим не возникало, а вот теперь возникла. Недавно я захотел поменять номер телефона, привязанный к карте в онлайн-системе Океан Банка Платеж.ру. Мне его любезно поменяли, но сказали, что срок действия моего старого паспорта истек, поэтому я должен отослать сканы нового паспорта. Никому отсылать сканы своего паспорта я не собирался, поэтому решил прекратить работу с этим банком, предварительно потратив все деньги на карте. Сначала я захотел сделать несколько операций через систему Платеж.ру, но мне было отказано в их выполнении. Тогда я перевел остатки деньги с карты в счет оплаты мобильной связи на сайте https://terminal.mts.ru/. На карте оставалось порядка 9-15 рублей. Сегодня (31.05.2011) мне пришло смс с информацией о том, что у меня имеется долг в размере 56.97 рублей (неразрешенный овердрафт от 25.05.2011). Причину его возникновения мне выяснить не удалось. В связи с этим у меня имеются следующие претензии к работе банка: 1) Невозможность запрета овердрафта по карте; 2) Информирование о неразрешенном овердрафте происходит через достаточно долгое время после его возникновения. Поскольку некоторые комиссии Банка (а я предполагаю, что это была какая-то комиссия) списываются в совершенно непредсказуемое время, то овердрафт может возникнуть в любой момент. (Теперь я должен оплачивать еще и пеню); 3) Поддержка работает ужасно. Хамят постоянно. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, по какому телефону и когда звонили в службу поддержки, в чем выражается негативное отношение ее сотрудников? Вам объяснили причину возникновения овердрафта? [b]leonidshangin: [/b] Звонил сегодня по телефону поддержки 8 (800) 100-55-11. Причина возникновения овердрафта следующая - несмотря на то, что мне было отказано в выполнении операций, сумма была заблокирована. По телефону мне сказали, что не знают, когда будет разблокирована сумма, и что мне лучше заплатить долг, чтоб не начилслялась пеня. Причину несвоевременного информирования об овердрафте объяснять отказались. Все это время на сумму долга, о котором я даже не знал, начислялась комиссия. До этого в службу поддержки звонил много раз по различным вопросом. Повышают голос. Приходится уговаривать, чтоб они хоть что-нибудь сделали. Ужасное отношение к клиентам.