Отдашь руками, возьмешь ногами

[i]"Кто хочет понервничать и потратить свое личное время, приходите к нам". Банк Русский Стандарт.[/i] Под таким девизом работает коллектив Операционного офиса "Уфа №1" филиала ЗАО "Банк Русский Стандарт" в г.Уфа. В филиале банка работают безграмотные и недоброжелательные сотрудники, не созданы необходимые условия для клиентов банка. Кратко опишу схему закрытия депозита и получения денег. Срок окончания моего депозита пришелся на 8 мая 2011 года. 8 и 9 мая 2011 были выходными и праздничными днями, поэтому получить деньги в день окончания срока депозита было невозможно. Пришла в банк 10 мая, отстояла 20 мин в кассу, предъявила договор и паспорт и была огорошена новостью кассира: "Ваш вклад автоматически пролонгировался, идите пишите распоряжение на снятие денег к менеджерам банка". 10 мин. стояла к менеджеру банка, пока она заполнила бланк заявления на расторжение договора, прошло еще 20 мин. (бланк заявления на 1 странице). Так "оперативно" работают все менеджеры банка. На мою просьбу принести книгу жалоб и предложений получила отказ. Мне предъявили листок "Ваши отзывы и предложения", который нигде не регистрируется, и, как следует ожидать, моя жалоба будет отправлена в мусорную корзину. Таким образом, 10 мая я потратила 1 час личного времени (я врач, кандидат медицинских наук, и мое личное время стоит немалых денег) и нервов, чтобы написать 1 лист заявления на расторжение договора. На следующий день, 11 мая, мои мучения продолжились. Опять отстояла в кассу 10 мин, была отправлена кассиром к менеджеру, теперь для выписки распоряжения (почему его не заполнили 10 мая - большой вопрос). Менеджер Бак-рова Алия выписывала распоряжение (1 страницу) 25 мин, при этом она несколько раз звонила и уточняла, как что заполнять. Такая квалификация у всех сотрудников вашего банка. 40 мин. личного времени - 11 мая. И это только для того, чтобы получить деньги с депозита в связи с окончанием срока его действия. Работой вашего банка возмущалась не только я одна, а практически все клиенты банка. Наплевательское отношение к клиентам во всем - нет стульев для отдыха клиентов, касса банка вообще требует отдельного описания. Во всех приличных банках нашего города касса в виде отдельной кабинки, в этом же филиале касса - это "очередь в магазин". Вся очередь дышит тебе в спину и с интересом рассматривает, как ты пересчитываешь деньги. Ужас и только. Я больше в Банк Русский Стандарт ни ногой. И всем рассказываю, что такое на самом деле банк Русский Стандарт. В заключение, ваш девиз "Отдашь руками, возьмешь ногами" работает на все 100%. Необходимо привлечь СМИ и рассказать о вашем банке, чтобы коренным образом улучшить работу Банка Русский Стандарт.