Партизаны ипотечного центра

Добрый день! Мною была подана заявка по ипотеке. Я получила консультацию по данному банковскому продукту в устной форме. Попросила тарифы в распечатанном виде (на печатном носителе), но мне ОТКАЗАЛИ и только дали рекламный буклет (хотя рекламный буклет НЕ является документом, и реклама всего лишь информирует об ассортименте имеющихся в продаже товаров, стимулирует спрос и заинтересовывает покупателей). Я не спросила о полной стоимости кредита, а мне и не сказали… забыли, как потом оказалось. О чём меня ещё не проинформировали – остаётся только догадываться! Мне сказали, что все тарифы будут прописаны у меня в кредитном договоре, когда я приду на выдачу кредита. А до выдачи кредита мне тарифы в распечатанном виде дать не могут, говорят, что это информация конфиденциальна и только для сотрудников. Хотя на сайте Банка есть опция «Тарифы» и там размещены тарифы по кредитным картам, вкладам и т.д., что показывает, что это не закрытая информация для клиентов. Мне нужны в подобном формате, но по ипотечному кредитованию по акции «В десятку». После положительного решения по ипотеке, я всё-таки настояла на Тарифах, я хочу заранее, более того, имею право ознакомиться с тарифами до выдачи кредита, сотрудник Банка обязан был ещё при первичной консультации/подаче заявки уведомить меня о полной стоимости кредита! Также просьба о предоставлении мне с целью ознакомления «Общих условий кредитного обслуживания» ввели сотрудника в ступор :o . Сотрудник ипотечного центра одно твердит: Тарифы и Условия будут прописаны в кредитном договоре при выдаче :wall:. Но разве Банк не обязан проинформировать клиента в т.ч. на бумажном носителе (по требованию клиента) во время первичной консультации и тем более при подаче заявки? В анкете прописан пункт, что «Я ознакомлена с тарифами». Возникает вопрос: на что я могу ссылаться, что я ознакомлена. Сегодня сотрудник сказал мне одно, завтра другое, потом окажется, что он просто забыл озвучить наличие какой-либо комиссии. В ссуде или при каких-либо спорных ситуациях до проведения сделки я должна ссылаться на рекламный буклет, который мне так упорно предлагают? Итог: до совершения сделки я хочу ознакомиться в распечатанном виде с Тарифами ипотечного кредитования по акции «В десятку». Я хочу видеть всё комиссии, которые взимаются Банком, условия полного/досрочного погашения кредита, что необходимо обязательно страховать, а что добровольно и т.д. А также мне нужны «Общие условия кредитного обслуживания». Если Вы отказываете предоставить мне данную информацию до подписания кредитного договора, обоснуйте на каком основании? На какие инструкции, положения, законы Вы ссылаетесь... Я ещё не оформилась у Вас, но на данной стадии "сотрудничества" с Банком, у меня сложилось не очень хорошее мнение. В Банке работают партизаны и конспираторы: действительно, а вдруг клиенты узнают про Ваши "выгодные" Тарифы по ипотеке и заходят более подробно их изучить, а тем более оформиться :D