Отвратительное обслуживание клиентов

02.06.2011 10:41
2940
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное обслуживание, точнее, политика банка. Разочаровывает ДОЛГОСРОЧНОЕ восстановление карт. У меня были украдены карты банка, в этот же день, 17 мая, мною было написано заявление на восстановление 1, т.к. плата в 1500 р за закрытие или восстановление счета на мой взгляд является ГРАБЕЖОМ. Операционистка банка на Череповецкой (вроде д. 20), где мною было написано заявление на восстановление карты, уверила, что я смогу забрать ГОТОВУЮ КАРТУ уже через 12 дней в том отделении, где карта была открыта, якобы мое заявление будет передано в то отделение, которое находится на Кировоградской ул., д. 8, корп. 4. На телефон отделения на Кировоградской, указанный на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте, что является гарантией истинности информации, НИКТО НЕ ОТВЕЧАЛ - звонки мной осуществлялись с 30 мая по сегодняшний день, т.е. 2 июня, в различное время в течение дня!!! Операторы горячей линии, куда я также неоднократно звонила 1 и 2 июня, сообщили, что карта НЕ ПЕРЕВЫПУЩЕНА!!! У меня вопрос к администрации банка: 1. Является ли ДЕЗИНФОРМИРОВАНИЕ клиентов НОРМАЛЬНЫМ в вашем банке? 2. Неужели Сбербанк, крупнейший банк России, не может найти ресурсы (финансовые и кадровые) для обеспечения более оперативного обслуживания? 3. Планируется ли политику банка ориентировать все-таки на КЛИЕНТА? Конкурентноспособность, в частности, по обслуживанию частных лиц, на мой субъективный взгляд, ниже среднего. К счастью, ваш банк не единственный и найти более "приятный" банк совсем не составляет труда.
s*******@list.ru
2011-06-15T11:15:00+04:00
11.06.2011 я, наконец-то, смогла забрать свою карту. Карта готова была уже 10.06.2011 - позвонила по телефону в отделение. После повторного заявления карту восстановили очень быстро, но нервы потрепал мне, конечно, Сбер...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка