Как я отправляла деньги в Шотландию

Я пока не готова писать об этом банке «целиком», недавно здесь обслуживаюсь и раздавать авансы не готова: надо проверить временем. Свеж в памяти негативный пример с Росбанком, где у меня зарплатная карта: все вроде было нормально, до того как – элементарно – забыла пин, и начались неадекватно глобальные проблемы. Но о Росбанке – отдельно. Про СБ Банк. На этой неделе меня здесь порадовали в конкретной ситуации. Мне нужно было перевести деньги двоюродной сестре, которая учится в Эдинбурге. Никогда этого не делала – и в деле переводов абсолютный «чайник». Мне отсоветовали «Вестерн Юнион» из-за больших комиссий. И я на удачу позвонила в СБ – проконсультироваться. Звонила в Центральный офис, попала в клиентском отделе на Наталью (фамилию не уточнила, к сожалению). Рассказала ей про проблему. Она сразу перечислила мне список из 6-ти пунктов, которые мне нужно уточнить у сестры. Я испугалась обилия английских аббревиатур и попросила скинуть мне список на почту. И очень быстро его получила, там значились наименование и адрес банка-получателя, счет получателя (по Европе он, оказывается называется IBAN), ФИО и адрес получателя. Я поняла, что наименования банка и номера счета, которые мне сестра прислала, недостаточно. Все уточнила еще раз. Чтобы осуществить платеж, мне пришлось прийти в банк, открыть валютный счет и сделать перевод в банк Lloyds TSB Scotland. Процедура заняла 15 минут. И я обрадовалась, что теперь у меня есть валютный счет – это удобство на будущее. Комиссию кстати взяли символическую. И главное – через час сестра, обрадованная, написала мне «спасибо». Все дошло. Мне понравилась быстрая реакция на запрос, готовность консультировать и быстрое же осуществление операции. [b]От администратора: [/b] А переводы Вы тоже делали в центральном офисе? [b]Matrenicheva: [/b] Да, переводы в центральном, на Садовнической. Я тут неподалеку работаю, на Б. Ордынке, мне удобно. А что касается, быстроты перевода – может, это заняло и два часа, а не час. Просто я пришла в банк часа в 3, и мне сказали, что сегодня перевод может и не дойти. А он дошел, и быстро. Что меня сильно обрадовало.