Введение в заблуждение

02.06.2011 14:27
2068
6
Оценка
1
Отзыв проверен
29.05.2011 при осуществлении внутреннего перевода собственных средств посредством интернет-банка с карты "Банк в кармане" на депозитную карту, открытых на моё имя в Банке "Русский Стандарт" с меня удержали 3% комиссии от суммы перевода. До совершения данной операции я обращался к операторам банка за информацией о том, есть ли комиссия за совершение данного перевода и операций связанных с ним. Операторы заверили меня, что комиссия за данный перевод не берется, так как деньги мои (не кредит) и никаких дополнительных расходов с моей стороны не будет. Я считаю, что операторы банка дали мне не полную информацию о данном переводе, скрыв то, что зачисление денег платное и тем самым ввели меня в заблуждение. Списание комиссии в размере 3% от суммы перевода, считаю, неправомерным и прошу возместить мне мои расходы в размере названной комиссии или отменить данную операцию. Спасибо. [b]От администратора: [/b] По какому телефону и когда (дата, время) звонили в службу поддержки? [b]Cergei 66: [/b] 23 мая 2011 примерное в 19.30, и приходил в банк офис город Зеленоград корпус 1824, сам перевод произведен 29.05.2011 года. и после перевода звонил 01.06.2011 они продолжают вводить в заблуждение о переводе без комиссии. И при общении с оператором банка в офисе та же история, ни слова о платном зачислении собственных денег на собственную карту.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-06-03T11:33:00+04:00
Добрый день ,Cergei 66! Банком будет проведена проверка по факту некорректного консультирования сотрудниками Банка. Уточнить решение по данной проверке Вы сможете самостоятельно по телефону круглосуточной горячей линии 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Также сообщаем, что в случае несогласия с начисленной платой Вам необходимо обратиться в Отделение Банка с паспортом Российской Федерации для подготовки соответствующего Заявления. По результатам рассмотрения Банк может принять как положительное, так и отрицательное решение. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка