Жалоба

11 мая я решил воспользоваться новой услугой "Карта с индивидуальным дизайном" заполнил заявку на сайте мне пришло письмо с подтверждением - номер заявки. "УСПЕШНО ЗАПОЛНЕНА КРЕДИТНАЯ ЗАЯВКА НА САЙТЕ МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА На основании данных заполненной Вами анкеты принято предварительное положительное решение по кредиту. Ждем Вас, приходите в Отделение "Ленинградский проспект".При себе необходимо иметь паспорт. Выбранный Вами дизайн карты проверяется на соответствие требованиям платёжной системы. Номер вашей заявки: 708045 Единая справочная служба Банка: (495) 777-4-888 8 (800) 100-4-888 (бесплатный звонок по России)" После чего поступило смс с текстом, что меня ожидают в отделении. 13 мая я подошел в отделение "Ленинградский проспект". Заполнил письменную заявку, погасил всю задолженность по карте и внес 600 руб. на выпуск новой карты. Мне пообещали, что к 20 числу все будет готово. Начиная с 20-го числа я периодически звонил в отделение и узнавал, не готова ли карта. Карта не была готова. На мои вопросы, в чем дело, сотрудники банка говорили, что-то невнятное и четкого ответа дать не могли. На мои просьбы перезвонить, никто не перезванивал. Меня как добросовестного клиента (я за все время пользования картой ни разу не просрочил платежи) крайне возмущает такая непрофессиональная позиция со стороны сотрудников банка. В итоге 01 июня позвонила сотрудница отделения "Ленинградский проспект" и сказала, что заявку на карту они видят. Но я неправильно ее оформил, якобы карты с индивидуальным дизайном могут быть только основными. Тогда почему на сайте в форме можно было выбрать "дополнительная"? Меня как пользователя не должны волновать такие огрехи ваших разработчиков. В итоге, я потерял 3 недели на выпуск этой карты, которую так и не выпустили, я не пользовался картой 2 недели, так как ждал, когда же снимут эти несчастные 600 руб. за выпуск новой. Я требую чтобы Вы исправили форму на сайте подачи заявок, чтобы больше никто не попадал в такую ситуацию как я, а так же чтобы мне бесплатно была выпущена кредитная карта с индивидуальным дизайном. Надеюсь на скорый ответ и решение моего вопроса.