Растем...

Уважаемый Александр Александрович, Благодарим Вас за то, что поделились с пользователями сайта своим опытом сотрудничества с Банком. Рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. Мы ценим то, что Вы столь ответственно относитесь к исполнению своих обязательств. Нам приятно, что Вы так высоко оцениваете нас, а также рекомендуете своим знакомым в качестве надежного финансового партнера. Мы всегда стремимся быть ближе для Клиентов, следуя принципам клиентоориентированности. В рамках нашей стратегии по развитию клиентского сервиса Банк Хоум Кредит предоставляет возможность оформления кредита Клиентам, достигшим 18-летнего возраста. Таким образом, мы обеспечиваем финансовую поддержку в тех случаях, когда в жизни возникают непредвиденные ситуации, требующие срочных финансовых вложений. Совершенно согласна с Вами в том, что порой намного важнее и приятнее получить желаемое сразу, а не откладывать приобретение на потом из-за возможных финансовых затруднений. Мы рады, что несем столь приятную миссию как осуществление Ваших желаний. Это позволяет Вам благодаря Банку претворять в жизнь Ваши мечты и планы. Мы ценим каждого нашего Клиента, и мы рады видеть, что Вы вновь и вновь обращаетесь к нам. Это один из тех показателей, благодаря которым мы понимаем, что все наши шаги, предпринимаемые для улучшения качества сервиса, находят у Вас отклик. Для нас лучшей наградой является то, что Вы признаете нас перспективным Банком. Нам важно, чтобы каждый наш Клиент был осведомлен о возможности оформления новых продуктов на выгодных условиях, поэтому мы всегда стремимся оповещать Вас об изменениях в продуктовой линейке Банка. Мы считаем, что оперативное предоставление информации нашим уважаемым Клиентам позволит избежать возникновения неблагоприятных ситуаций. Хочу сообщить Вам о том, что в Банке функционирует бесплатный телефон контактного центра 8-800-700-800-6. По всем возникающим у Вас вопросам Вы можете круглосуточно обращаться по вышеуказанному номеру. Также, помимо бесплатного телефона, у нас существует услуга Home-Чат, благодаря которой Вы также можете получать необходимую информацию в режиме он-лайн. Мы действительно меняемся, и меняемся к лучшему. Мы внедряем инновационные технологии, позволяющие Вам значительно экономить время при обращении в Банк, активно развиваем новые каналы связи с Клиентами. Так, особое внимание на сегодняшний день уделяется более полному проникновению Банка в сеть Интернет. Немаловажным достижением в этой сфере для нас явился запуск официальной страницы на ресурсе [URL=http://Twitter.com/#!/HOMECREDIT_BANK] Twitter.com[/URL]. Хотелось бы уточнить ситуацию по Вашему вопросу о моратории (запрете) на досрочное погашение, введенном Банком 13.08.2007 г. по вновь оформляемым договорам. Поскольку Ваш договор № 268372****, о котором идет речь, был подписан 02.08.2007 г., введение моратория на досрочное погашение на этот договор не распространилось, и Вы могли произвести досрочное погашение в любое удобное для Вас время. Искренне сожалею о том, что, возможно, между Вами и Банком возникло недопонимание, и у Вас сложилось неверное представление о возможности досрочного погашения по Вашему договору. Хочу обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день срок моратория зависит от кредитного продукта, и может составлять 3 или 6 месяцев от даты подписания договора. Наличие моратория положительно сказывается на Вашей кредитной истории, поскольку в течение его срока денежные средства списываются ежемесячно, согласно графику погашения. Это характеризует Вас, как надежного и ответственного Клиента. Александр Александрович, мы рады видеть Вас нашим постоянным Клиентом. Заверяю Вас в том, что мы постараемся и дальше соответствовать Вашим ожиданиям от совместного сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.