Потребительский кредит и работа банкомата

03.06.2011 14:16
2263
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Оформил потребительский кредит на покупку стиральной машины. С15000 рублей переплата за 1,5 года, как мне сказал кредитный специалист, должна была составить 4000 с копейками - устраивает. Во время оформления кредита мне дали подписать бланк о том, что я ознакомлен с условиями предоставления кредита. Сам договор напечатан мелким шрифтом, прочитать без лупы практически невозможно. После оформления договора, смотрю - сумма кредита изменилась с 15000 рублей на 17000 рублей (добавилась страховка + Альфа хранитель). Ну бог с ней со страховкой, хотя другие банки предоставляют кредиты на гораздо большие суммы без страховки, но Альфа хранитель-то мне зачем? Итого, переплата вместо 4000 составляет уже 6000! Далее банкомат, который находится в г.Самара на ул.Победы в Магазине "Прагма" - это же каменный век, я нигде не видел таких допотопных банкоматов, и мало того, что он древний, так на нем еще висит объявление - банкомат НЕ ВСЕГДА принимает 100 рублевые купюры и НЕ ВСЕГДА выдает чеки, я уже дважды пользовался услугами данного банкомата и постоянно около него стоит очередь и клиенты ВАШЕГО банка пытаются честно погасить задолженность по кредиту. Только получается не у всех... при мне девушка пыталась запихнуть в банкомат 400 рублей, потратила минут 15 - итог две купюры каким-то чудом он (банкомат) все таки заглотил, а после нее стояли люди с такими же 100 рублевыми купюрами. Неужели банк не в состоянии решить данную проблему, а проще повесить объявление и подписать, что кредитный специалист не несет ответственности за работу банкомата, ведь это же ваши клиенты и от того насколько удобно пользоваться продуктами, предоставленными вашим банком зависит, придут они к вам еще раз или нет. Постараюсь досрочно погасить кредит и больше в Альфа банк обращаться не буду! [b]От администратора: [/b] Когда и в каком магазине оформляли кредит? Можете указать хотя бы одну дату, когда столкнулись с некорректной работой банкомата? [b]vyacheslav1972: [/b] Кредит оформил 23 апреля в магазине медиа маркт, расположенный по адресу г.Самара ул.Дыбенко 30, последний раз пользовался услугами банкомата, расположенного по адресу: г.Самара ул.Победы 93, в магазине Прагма, 31 мая 2011 года в период с 16.45 до 17.20
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-06-06T18:02:00+04:00
Уважаемый Вячеслав Анатольевич, Банком было принято решение пойти Вам навстречу и возместить списанные комиссии за дополнительные услуги. 08 июня 2011г. на Ваш счет произведено возмещение денежных средств. Позвольте обратить Ваше внимание, что страховой полис аннулирован, соответственно при наступлении страхового случая компенсация Вам выплачена не будет. До конца июня специалистами Банка будут проведены технические мероприятия в банкомате, расположенном в ТЦ «Прагма», которые позволят улучшить его работоспособность. Приносим извинения за причиненные неудобства, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка