Без обратной связи со Связным

Нормально пользовался картой всего 6 дней с 9 по 15 февраля. 15 февраля, поздно вечером получил СМС: 1. "***;Оплата товаров/услуг:35.38руб.Остаток:40037.02руб.Место:PLATEZH.RU, MOSCOW, ;15.02.2011 22:57." Настораживаюсь, но тут же приходит следующая: 2. "***; Отмена оплаты товаров/услуг:35.38руб. Остаток:40072.40руб.Место:PLATEZH.RU, MOSCOW;15.02.2011 22:57". Успокаиваюсь, но только до следующей СМС: 3. "***; Оплата товаров/услуг:4948.46руб. Остаток:35123.94руб. Место:PLATEZH.RU, MOSCOW, ;15.02.2011 23:00.". Спешно ищу контактный номер банка, звоню и сообщаю о том, что с моей карты крадут деньги, прошу заблокировать карту, спрашиваю, что происходит? Мне отвечают, что соответствующая служба банка разберется и перезвонит мне в течение 2-х дней. Пока разговаривал с оператором пришли еще 8 СМС: 4. ***;Оплата товаров/ус (часть текста отсутствует) .2011 23:01. 5. ***; Оплата товаров/услуг:4948.46руб.Остаток:25227.02руб.Место:PLATEZH.RU, MOSCOW, ;15.02.2011 23:03. 6. ***; Оплата товаров/услуг:4948.46руб.Остаток:20278.56руб.Место:PLATEZH.RU, MOSCOW, ;15.02.2011 23:05. 7. ***; Оплата товаров/услуг:3.66руб.Остаток:20274.90руб.Место:INTELLECTMONEY, MOSCOW, ;15.02.2011 23:06. 8. ***;Отмена оплаты товаров/услуг:3.66руб.Остаток:20278.56руб.Место:INTELLECTMONEY, MOSCOW, ;15.02.2011 23:06 9. ***;Оплата товаров/услуг:5000.00руб.Остаток:15278.56руб.Место:INTELLECTMONEY, MOSCOW, ;15.02.2011 23:08. 10. ***;Оплата товаров/услуг:5000.00руб.Остаток:10278.56руб.Место:INTELLECTMONEY, MOSCOW, ;15.02.2011 23:09. 11. ***;Оплата товаров/услуг:4999.00руб.Остаток:5279.56руб.Место:INTELLECTMONEY, MOSCOW, ;15.02.2011 23:10. После чего пришло сообщение о блокировке карты. Украдено, в общей сложности, 34 792,84 рубля. Два дня жду звонка от "соответствующей службы". Никто, однако, не звонит. Звоню сам. Меня успокаивают: служба безопасности разберется, вам перезвонят через несколько дней. "Через несколько дней" приходит СМС о формировании минимального платежа. Пишу на info@svyaznoybank.ru. Отвечают: "Заявление необходимо написать собственноручно и отсканировать его. Затем необходимо направить на info@svyaznoybank.ru". Оказывается! А чего же по контактному телефону никто ничего не сказал, что в ПИСЬМЕННОМ? Написал, отсканировал, отослал. Написал заявление в милицию, завели уголовное дело. Затем еще заявление в банк на имя Косаревой, т.к. от банка получал только СМС о просроченных платежах, увеличивающихся штрафах, но ничего по заявке. Попытки установить связь с "тем, кто ведет мою заявку" успехом не увенчались. Мне всегда обещали "вам перезвонят через 10 (5) (2) минут. Но никто не перезванивал. Только СМС: платежи, штрафы, угрозы отобрать принудительным путем, подать в суд. Почти полгода живу под стрессом. ЖДУ ЗВОНКА от ТОГО, КТО ЗАНИМАЕТСЯ МОЕЙ ЗАЯВКОЙ и хорошо бы ответ в письменном виде, пусть хоть и не "собственноручно".