Попытка открытия трех депозитов

Убедительная просьба к руководству банка, научить сотрудников колл-центра, отвечать на вопросы клиентов только в том случае, если они уверены в том, что говорят. Если не уверены, говорить - "Не знаю!" В противном случае, клиенты, возможно, теряют время и деньги. Причем, деньги эти, не всегда идут в пользу банка. Как сложилось, к примеру, у меня. Примерно 30-31 мая, решил открыть вклад "Связной", который предлагается банком на весьма выгодных условиях, но только в трех регионах - Казань, Нижний Новгород и область, Челябинск. За несколько дней до принятия решения, списался с банком, задал вопросы, получил ответ, что будучи жителем Москвы, вклад в Нижнем Новгороде я открыть могу. Собственно, ответ банка. [I]"Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к Связной Банк (ЗАО) и предложить ответ на Ваше обращение. На текущий момент возможно оформление вклада «Связной» в городе Нижний Новгород. В городе Москва, к сожалению, оформление вклада «Связной» временно приостановлено. Акция, про которую Вы упоминали, действует до 30.06.2011. Находясь в городе Москва Вы можете пополнить вклад «Связной», обратившись в Центр мобильной связи «Связной». Для оформления вклада «Связной» Вам необходимо обратиться в Центр мобильной связи «Связной». Адреса удобных для Вас центров мобильной связи, где ведется оформление вклада по телефону Центра поддержки клиентов Связной Банк (ЗАО) 8-800-100-00-05 (бесплатная круглосуточная линия для звонков из всех городов России)." [/I] Поразмыслив на тему вкладов пару дней, решил открыть 3 вклада, поскольку вклад пополняемый, но частичное изъятие денег невозможно. Позвонил в колл-центр, повторно задал вопрос молодому человеку - Могу ли я открыть вклад "Связной" в Нижнем Новгороде, могу ли в последствии пополнить вклад в Москве, а так же, [B]какое количество вкладов я могу открыть[/B]? Молодой человек утвердительно ответил на первые два вопроса, попросил подождать несколько секунд и после ожидания, сказал - "Получается, Вы можете открыть неограниченное количество вкладов." После чего, уже через 30 минут, я покупаю электронные билеты на поезд Москва-Нижний Новгород на 02.06.2011 туда и через 3 часа этим же днем билет обратно. Приехав 02.06 в Нижний Новгород в 10 часов утра, отправляюсь по адресу пл. Революции д.9, в салон связи "Связной", на первом этаже торгового центра "Республика". Где сообщаю девушке с бейджиком "Аня", о своем желании открыть вклад. Но девушка говорит, что сначала я должен открыть карточный счет и получить карту. Хорошо! Карту так карту. Через 20 минут, вручив мне карту, девушка сообщает мне, что вклад на этой точке она открыть не может, и мне нужно пройти в другой салон связи, на улице Чкалова. Объясняет как пройти. Иду! В салоне связи на ул. Чкалова, другая девушка, с бейджиком "Алла", услышав мое пожелание открыть 3 вклада, тут же ответила мне, что этого сделать нельзя. На это, я ей со знанием дела заметил, что я звонил в колл-центр и там мне сказали, что я могу открыть неограниченное количество вкладов. Говорит - Хорошо! Давайте попробуем. Открывает первый вклад. Затем, при открытии второго вклада, система выдает отказ. Звоню в колл-центр. Излагаю ситуацию и спрашиваю в очередной раз - Могу ли я открыть 3 вклада. Девушка на том конце провода уверенно говорит - Можете! После чего прошу её оставаться на линии и прошу девушку в отделении попробовать еще раз. Пробует. Опять отказ. Поясняю об отказе в трубку. После чего девушка в колл-центре просит подождать, и вернувшись через некоторое время, говорит - следующий вклад можно открыть указав другой номер телефона. Без проблем. У меня как раз 3 телефона. Опять попытка и опять отказ. Передаю трубку девушке за стойкой. Они еще общаются некоторое время, выясняя какие-то детали. Потом девушка за стойкой просит меня подождать несколько минут. Через несколько минут ей перезванивает кто-то из банка, после чего она мне сообщает, что связались с руководством и ей сообщили, что более одного вклада "Связной", на одно лицо открыть нельзя. К девушке Алле в салоне "Связной" на ул. Чкалова, в Нижнем Новгороде претензий нет. Она сделала, что могла, и она походу знает больше о продуктах и возможностях банка, чем сотрудники колл-центра, которые по ощущениям, еще школу не закончили. Так как сия операция мне дорого обошлась, по причине дезинформирования колл-центром банка, я напрасно потерял время и деньги, то банку ставлю 1! Вместо открытия трех вкладов, в общей сложности на почти семизначную сумму, оставил все как есть. То есть - один вклад на минимальную сумму. И то, не надолго, так как "Связной Банк", с таким подходом и информированностью сотрудников колл-центра (по сути, основным каналом связи банк-клиент), доверия и желания общаться дальше не вызвал.