От 150 до 80 один шаг

Здравствуйте! Хотел бы рассказать всем свежую историю о том, как я получал кредит в ЛОКО-Банке. В середине мая один мой хороший друг предложил приобрести у него автомобиль. На тот момент я как раз надумал поменять машину, но, к сожалению, не располагал всей необходимой суммой для ее приобретения. На руках у меня было только 150 тысяч рублей - это около половины стоимости авто, и друг предложил мне отдать ему половину сразу, а половину в течение месяца. Сам он с супругой занимается ремонтом своей новой квартиры, и авто решил продать лишь потому, что денег на ремонт прилично не хватает. Я попросил у него неделю на раздумья, так как понимал, что мне нелегко будет найти 150 тысяч, но все-таки решил поискать варианты, и первым делом обратился в ЛОКО-Банк. Скажу сразу, что у меня есть кредитные продукты в нескольких банках, и, кроме того, я отнюдь не самый безупречный заемщик. Долги есть достаточно существенные, поэтому случаются пусть незначительные, но все же нарушения сроков платежей. Заполнив анкету на 150 тысяч кредита и предоставив все необходимые документы, я в общем и целом не питал особых надежд на одобрение. Однако процесс верификации прошел успешно,19 мая со мной связался менеджер по развитию бизнеса Леонид Турченко и сообщил, что есть предварительное одобрение, от меня требуется донести военный билет и документы со второго места работы. Перехожу к сути. 31 мая Леонид связался со мной повторно и сообщил, что кредит окончательно мне одобрен в полной сумме, и назначил мне визит в операционный офис 1 июня в 12 часов для подписания документов и получения денег. Конечно, я был очень рад, поскольку уже постоянно думал о новом авто, переживал, нервничал - и тут такие приятные новости. Утром следующего дня со мной еще раз связались - на этот раз менеджер ОО "Горьковский" Анна Соколова. Она еще раз подтвердила, что кредит мне одобрен в полной сумме, я подтвердил ей, что подъеду для закрепления сделки. А далее произошло то, из-за чего я, собственно, решил написать этот отзыв. Иначе как издевательством все произошедшее далее я назвать не могу. Подошел я к 12, как условились. Главный менеджер объяснила, что есть какие-то технические проблемы, что-то куда-то не выгружается, попросила подождать. Я решил погулять на улице, подышать свежим воздухом. Через полтора часа менеджер связалась со мной и сказала, что система заработала, можно приходить и забирать свои 80 тысяч. Первая мысль была, что мне послышалось. Я переспросил, но она подтвердила. Я вернулся в офис в тревоге. Там выяснилось, что информация верна и окончательна - мне действительно одобрено 80 тысяч из запрошенных 150, а тот факт, что до последнего момента в системе стояла сумма 150, является следствием невнимательности кредитного аналитика в Москве. Леонид и Анна лишь видели ложную информацию в системе и сообщали ее мне, ни о чем не подозревая. В итоге я ушел из ЛОКО-Банка с суммой 78 900 рублей, так как пониженная процентная ставка привязана к страховке, которую вычитают из суммы кредита. Деньги взял, но воспользоваться ими, если честно, не планирую. Ни к селу ни к городу эти 80 тысяч, в первый платеж верну обратно всю сумму. Покупку машины я решил отложить на несколько месяцев. После этого случая я как-то вдруг остыл к мечте о покупке, которую так долго лелеял. Лучше копить самому, чем так разочаровываться. Я считаю эту ситуацию абсолютно недопустимой и неприемлемой. Я сам работаю банке, и у нас высочайший уровень обслуживания клиентов зиждется на принципе: "Клиент не обязан вникать в наши процессы - он просто должен быть счастлив от того, что обратился к нам и воспользовался нашими услугами". Могу ли я быть счастлив? Думаю, ответ очевиден. Желаю никому из присутствующих на сайте не попасть в такую ситуацию.