Новый способ входа в инет-банк…

Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту. Сразу перечислю плюсы, которые понравились: 1) чипованная карта; 2) конверсия по курсу ЦБ РФ при покупках в валюте (в интернете или за границей); 3) много банкоматов в Москве; 4) входит в ОРС -- можно снимать деньги в множестве чужих банкоматов без комиссии. Теперь минусы: 1) При покупках на карте блокируется не сумма покупки, а чуть больше, с небольшим доп. резервом в 1-5% от суммы покупки (потом, через N дней при подтверждении платежа, списывается именно сумма покупки и всё ок) - из-за этого непривычно и неудобно смотреть историю покупок в инет-банке. Могли бы сделать блокировку излишних сумм отдельной строкой. 2) Чтобы пользоваться инет-банком, нужно вводить пароль (или ПИН-код) не клавиатурой, а мышкой - кликать по малюсеньким кнопкам экранной клавиатуры в java-апплете. Издеваетесь что ли? Если уж так заботитесь о безопасности, могли бы эту экранную клавиатуру хоть удобной сделать - как минимум в 2-3 раза больше, чтоб не целиться в кнопочки. 3) расцениваю как хамство и некомпетентность в поведении сотрудников в следующем случае: Недавно увидел новый способ входа в инет-банк через мобильный телефон, но на сайте написано, что надо подойти в отделение оформить эту услугу: http://gyazo.com/1e4b4a4f7d60383eb3b0291786815e97.png Зашёл в доп. офис "Новослободский" 03.06.11 примерно в 18 часов, прошёл в единственно открытый самый дальний кабинет. Сотрудник был без бейджа, таблички с именем и т.п. На мой вопрос о новом способе входа в инет-банк он просто сказал: "Я не знаю". И замолчал. Ок, попробовал задать утоняющие вопросы о работе с банком через мобильный телефон. Его фразы: "Я знаю, что есть только инет-банк и мобильный банк, который означает смс-информирование. Других услуг я не знаю". Я сообщил, что у меня подключена другая услуга по работе с банком через телефон (тогда не помнил название, но это "Телефонный банк"). Вновь от сотрудника: "Я не знаю. Спросите в другом отделении, может там знают". В итоге лишь узнал у него номер телефона информационного центра и САМ позвонил, узнал о новом способе входа в инет-банк, как оказалось, он описан здесь: http://www.rosbank.ru/ru/press_service/news/the_new/novosti/v_sisteme_internet-bank_vnedren_alternativnyj_mehanizm/ и для его подключения можно не посещать офис. Информация на сайте противоречит друг другу (то нужно идти в офис, то не нужно). Сотрудник некомпетентен и хамит, отсылая в другой офис банка. Вывод: пока не ходишь в отделения - плюсы перевешивают минусы.