Сколько можно ждать?

Как долго это будет продолжаться? Почему моя претензионная жалоба 110113316 от 13 января 2011 года до сих пор находится в рассмотрении? Почему на все мои вопросы банк отвечает только одним - "Ваша претензия в разработке, ждите ответа"? Почему так долго надо разбираться? Почему я должен платить за то, что не оформлял и не брал? Почему на все мои вопросы банк отвечает только одним - Заплатите! За что, за то, что не брал? Свой кредит, который брал 8.09.2010 г., я закрыл. Более того, мой пятый платёж ушёл в счёт оплаты кредита, который оформлен на меня без моего ведома и согласия, по моим паспортным данным. Это что, в порядке вещей в этом банке? Почти шесть месяцев банк не может дать мне ответ, кроме требований об оплате кредита, документов по которому я не подписывал. Данного числа находился на рабочем месте. У нас режимное предприятие и любой вход-выход фиксируется электронной системой пропусков. Снял распечатку, заверил у руководства, предоставил в ДО Планерный, где оформлял претензию. Распечатку оцифровали, взяли образцы подписей, и сказали ждите. Сколько можно ждать? Почему я должен платить за то, что не брал? Почему на все мои неоднократные вопросы банк не даёт ответа, кроме требований заплатить. За что? За то, что не брал, и данного числа, когда был оформлен кредит находился на рабочем месте? Где служба безопасности? Такое впечатление, что сотрудникам банка всё до фонаря. Почему мне приходят уведомления с требованием оплатить то, что не брал? Банк требует полное погашение. Вы меня извините, но платить за то, что я не брал и не оформлял, я не стану. Если кто-то воспользовался моими паспортными данными в корыстных целях, то я-то тут причём? Я что, должен платить за это? Или это в порядке вещей у банка, вешать вторые кредиты и требовать деньги? Где служба безопасности? Такое впечатление, что Претензионный и отдел Взыскания не взаимодействуют. Очень негативная оценка банка. Сколько брал кредитов, никогда не возникало никаких вопросов. Если и буду в будущем брать кредит, то миллион раз подумаю брать или нет, но по крайней мере в другом банке и друзьям, и знакомым посоветую, только не в Альфа-Банке. Очень хочется всё разрешить мирным путём.