Развод по-русски

04.06.2011 21:41
2203
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Альфа банк, 5 лет назад брала у вас кредит, все долги закрыла успешно, проблем не было. И в этом году решила обратиться к вам. В феврале месяце оформила кредит в магазине М.Видео в Москве на Проспекте Мира на посудомоечную машину. В первый день оформления кредита было все прекрасно, кредит был на сумму 13167 р., в подарок как постоянному клиенту вручили страховку, 2-ю кредитную карту и пакет Личный хранитель (который, кстати, не работает), и я, довольная, уехала домой. На следующий день мне поступает звонок, что, мол, подпись моя на графике погашения не совпадает с подписью в паспорте, мол, приезжайте и еще распишитесь. Я приехала, расписалась на новом графике, в котором меня заверили, что там все написано так же, даже задним числом (прежний забрали). И вот через 4 месяца хочу досрочно погасить кредит... И что? Я в ужасе! У меня сумма кредита - 16616.14 р. Прочитала все 4 пункта, на которые я не соглашалась, и сумма такая: кредит 13167, страховка 1651.14 р., Альфа хранитель - 790 р., за карту 708 р., итого - 16316.14. А где 300 р.? Фразу я не указывала, на остальных документах никаких сумм за услуги прописано не было. Как так, объясните? Номер претензии - 110603527. Я так понимаю, ответ по претензии можно не получить? :evil:
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-06-06T18:04:00+04:00
Уважаемая Ирина Владимировна, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. На Ваш счет возмещена сумма списанных комиссий за дополнительные услуги. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка