Хамское общение

Хочу обрисовать вот такую ситуацию... Я являюсь клиентом Банка Авангард, просрочил несколько раз платежи по карте VISA! Признаю, что виноват сам и все иже с этим выходящим из такой ситуации. Договорился, что заплачу в течении семи дней все просрочки. Но суть не в этом... Позвонил мне какой-то "Человек", представился сотрудником службы безопасности. Я поздоровался. Готов был выслушать все претензии, зная, что виноват. На мой простой вопрос - и что мне делать, меня обложили матом. Что, кстати, само по себе неприятно. Никакого уважения к клиентам! :( Да, я виноват и я это признаю, не отрицаю, согласен, что можно... Но... наорали, обложили матом... Попросил представится, назвать имя и должность, на что услышал - сотрудник службы безопасности. Еще раз попросил. Так и не услышал, даже имени. Вот такое вот обращение с клиентами... P.S. Будьте добрее, и люди к вам потянутся. :) [b]От администратора: [/b] Когда (дата, время), с какого номера телефона Вам поступил звонок? Вы вели запись? [b]Sanek060689: [/b] Дату назвать могу - третье июня 2011 года (03.06.2011 г.), время - шестнадцать часов (16:00). Номер телефона, с которого мне звонили, не знаю, честно, так как не назвали. Запись не вел, просто не ожидал такого общения. :) Вообще, написал на форум, чтобы знали какие бывают люди, никаких обид нет, сам виноват и я это понимаю! Заплачу все просрочки и пени до 12.06.2011 года, так и сказал "Человеку" на том конце провода. Вот и все, а даже если бы вел запись, не выложил бы. Из уважения к Банку и самому себе. P.S. Отключите робота, достал уже.