Хоум кредит - проблемы

Уважаемый Артур Николаевич, От имени Банка приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалею о том, что в нашем совместном сотрудничестве возникли не самые приятные моменты. Первым делом хотелось бы принести свои извинения за то, что мы не смогли предоставить ответ на Ваше обращение. Заверяю Вас, что мы с особым вниманием относимся к подобным сигналам, так как они позволяют нам выявлять области для нашего развития. Можете быть уверены в том, что каждое Ваше обращение в Банк будет своевременно обработано и на него будет предоставлен оперативный ответ. Своим ответом хотелось бы пояснить ситуацию, изложенную в Вашем отзыве. Артур Николаевич, согласно ч. III п. 9 условий договора о предоставлении кредитов в безналичном порядке и ведении банковских счетов, «Заемщик согласен получать предложения Банка об оказании услуг в рамках Программы потребительского кредитования». Таким образом, при оформлении кредитного договора Клиент дает согласие на получение предложений Банка. С помощью оперативного информирования о новых предложениях наши Клиенты всегда своевременно узнают о запуске различных акций, а также о внедрении продуктов с выгодными привлекательными условиями. Артур Николаевич, рада Вам сообщить о том, что по результатам проведенной работы Банк принял решение о прекращении рассылки SMS-уведомлений на Ваш мобильный номер. Искренне надеюсь на то, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.