Регламентные работы

06.06.2011 00:29
4997
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй раз сталкиваюсь в Росбанке с формулировкой "Регламентные работы". В первый раз это случилось около трех недель назад. При этом была невозможна оплата пластиковыми картами и снятие денег в банкоматах Росбанка и банкоматах сторонних банков. В этот раз - сегодня о работах узнал по отказу сотрудника call-центра предоставить информацию о сумме последней операции. При этом сотрудники не обладают никакой информацией о работах, ни о времени окончания, ни о том, есть ли возможность расплатиться во время данных работ картой или снять наличные в банкомате. Таким образом, работы регламентные и запланированные, а информации о них нет у сотрудников. Что-то в этом неправильное. Интересно, что один из сотрудников то ли от незнания, то ли от волнения называл работы "регламентскими" :)
Росбанк
Росбанк
2011-06-27T12:18:00+04:00
Уважаемый клиент, Мы благодарим вас за отзыв о работе Банка. Мы ведем постоянную работу по улучшению качества услуг. При проведении регламентных работ, Росбанк старается сделать все возможное, чтобы временная недоступность систем доставила как можно меньше неудобств клиентам. Периодическое проведение регламентных работ позволяет Росбанку обеспечивать удобство и быстроту использования систем обслуживания, расширять их функционал, а также гарантировать безопасность осуществления операций, что является нашими основополагающими задачами. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024