Про Сбербанк, карточку Виза Аэрофлот и банкомат

06.06.2011 02:39
3236
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил я не так давно завести карту с партнерской программой какой-нибудь авиакомпании, и так уж получилось, что выбор пал на Сбербанк, Visa Aeroflot, причин на то было много, в том числе и положительный опыт знакомых/родственников. К тому же Сбер принимает заявления на карты через интернет! Естественно, этой возможностью я воспользовался, заполнил это заявление числа где-то 6-го мая, датой выхода банка на связь для подтверждения деталей(и такая графа там есть) назначил 10-е мая. Стоит ли говорить, что ни 10-го, ни 11-го мая звонка не последовало. 12 мая, устав ждать, я позвонил в службу поддержки Сбербанка, изложил свою проблему и получил ответ: "Извините, наверное, ваше заявление утеряно, придется подать в офисе банка лично". Зная уровень интернет сервиса в русских компаниях, я не заподозрив ничего неладного пошел и в тот же день подал заявление на желаемую карту, внеся при этом (это важно) 950 рублей за годовое обслуживание, и пошел на 2 недели спать спокойно. Но спокойно спать я чуть не перестал примерно через неделю, когда зайдя в "Сбербанк Онлайн" по вопросу карты Maestro Momentum, счастливым обладателем которой я являюсь и по сей день, я увидел в личном кабинете еще одну карту, Visa Classic, но с балансом -900(?) рублей. Найдя для себя тысячи оправданий этого, я отправился спать дальше. Как выяснилось - зря. Ровно через 2 недели прихожу за заветным куском пластика в офис банка (кстати, адрес офиса - Ткацкая, 28\14), но вместе с ним получаю счет на 900 рублей. Объяснив неправомерность подобного грабежа и подкрепив слова чеком на оплату 950(!) рублей, я ненадолго ввел операциониста в ступор, тот побежал к руководству (видимо), далее к девушке, принимавшей у меня заявление... После этого мне дали подписать некую квитанцию на платеж в 1 рубль (зачем подписал - не знаю, наверное, дурак) и отпустили с миром, заверив, что теперь все ОК. Конечно, никаким ОК тут даже не пахло. Вечером проверяю баланс, и снова -900. На следующий день снова иду в банк к старшему администратору (или что-то вроде того, сказали, что никого старше по званию больше в тот момент на месте не было), излагаю проблему, получаю ответ: "Ваша карта вообще не работает, потому что в тот день, когда вы подали заявление в банке, нам дошло ваше заявление через интернет, и вам выпустили 2 карты, при этом привязав их не к тем счетам". Здорово, да? Правда, на этот раз она подошла к вопросу основательно, долго что-то колдовала, звонила "в центр", в результате сказала, что уж теперь-то точно все хорошо. Вечером того же дня, посмотрев баланс в СБ-Онлайн, я обнаружил баланс -900р не только на Визе, но и на ни в чем не повинной Маэстро, на которой до этого тоже было около 0. Позвонив в банк в панике, я получил очередную порцию целебных заверений в том, что все идет своим чередом и деньги вернут. Прошла неделя, деньги вернули (УРА?), я положил еще и отправился в аэропорт, намереваясь добраться до загнивающего Запада, сжимая в руках новую Визу, на содержимое которой я планировал жить. По дороге я решил остатки рублей (около 7 тыс. рублей) тоже положить на карточку, пусть пока там полежат. Делать это решил через банкомат. Вставляю я в него многострадальную карту, выбираю нужную функцию в меню, засовываю в лоток аккуратную стопку купюр и вижу характерный синий экран с кодом ошибки, после чего банкоматище выплевывает мне 2 мятые бумажки (из 7) и показывает приветственное "вставьте вашу карту". Но карта моя осталась у него! И деньги у него! Естественно, далее последовал звонок в поддержку, блокировка карты, заявление о спорной операции и всевозможные жалобы... Спасибо за внимание!
0baton0
2011-06-28T16:19:00+04:00
Деньги возвращены, карта перевыпущена. Но осадок остался. Большое спасибо Андрею Рассохо за профессиональную и оперативную помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка