0-0-24 в Эльдорадо

06.06.2011 08:10
2476
22
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Воспользовался программой 0-0-24 от банка "Альфа-банк" в магазине "Эльдорадо". Был выбран товар на общую сумму 38598 р., на которую магазин "Эльдорадо" предоставил мне скидку, в результате чего сумма покупки составила 35512 р. Девушка - сотрудник Альфа-банка - заявила, что в моем случае сумма займа составит около 40000 р., т.к. Альфа-банк страхует жизнь своих клиентов. При этом представитель банка [I]сообщила мне о том, что заключение договора страхования жизни является обязательным условием получения кредита[/I]. Далее, уже в процессе подписания документов, девушка вручила мне одну пластиковую карту - для оплаты полученного кредита, другую пластиковую карту - не именную, [B]"подарок от банка, бесплатно" (!)[/B], и пакет "Альфа-хранитель" - [B]"подарок от банка, бесплатно" (!)[/B]. Во время подписания договора вокруг меня крутился сотрудник магазина, отвлекая вопросами ("Вы уже вызвали такси?", "К какой двери вынести товар?"), не давая тем самым тщательно изучить документы. Видимо, это у них тоже продумано. Вместо полноценных кредитного договора, договора страхования жизни, договора на оказание доп. услуг - какая-то невразумительная "консолидированная форма документов". Сами договоры мне так и не дали. Кстати, страхование жизни - это именно страхование жизни, не больше и не меньше. В случае потери мною работы, или, например (тьфу-тьфу-тьфу!), если я ногу сломаю - банк будет по-прежнему требовать с меня своевременных выплат. Уже дома, внимательно изучив бумаги и график ежемесячных платежей, изумился: [I]размер ежемесячного платежа[/I] - [B]1990 р.[/B], за исключением последнего - 1856.60 р., итого [B]47626.60 р.[/B]. Получается, имеет место прямой обман клиента и навязывание доп. услуг, в которых клиент совсем не нуждается. Услуги, заявленные как бесплатные, на самом деле таковыми не являются и стоят немалых денег. Промежуточные итоги: - ни о каких "0-0-24" речь не идет. Потребитель платит деньги и довольно приличные сверх стоимости приобретенного товара; - налицо недобросовестная реклама; - налицо прямой обман со стороны представителя банка. Завтра пойду с претензией в офис. В случает отказа - к юристу, составлять исковое заявление в суд. Благо, еще ни копейки не заплатил, первый платеж - 04.07.2011г.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-06-06T18:05:00+04:00
Уважаемый Евгений Владимирович, Банком было принято решение пойти Вам навстречу и возместить списанные комиссии за дополнительные услуги. 08 июня 2011г. на Ваш счет произведено возмещение денежных средств. Дебетовая карта и текущий счет закрыты. Позвольте обратить Ваше внимание, что страховой полис аннулирован, соответственно при наступлении страхового случая компенсация Вам выплачена не будет. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
iddqd
2011-06-15T07:38:00+04:00
[i]В целом[/i] проблема решена. Банк возместил причиненный мне ущерб, пусть и в [i]неполном[/i] объеме. Банком на счет были переведены средства, которые будут списываться каждый месяц согласно графику платежей по кредиту; или же эти средства (на мое усмотрение) можно будет использовать для досрочного погашения кредита по истечении трехмесячного моратория. Из кредитного договора исключены все доп. услуги, а именно: страхование жизни, пакет "АльфаХранитель", неперсонифицированная карта Visa Instant Issue.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка