Навязывание дополнительных услуг

1. Уже не раз здесь писалось об обязательном использовании платной дополнительной услуги Альфа-Чек при использовании одного из основных предназначений пластиковой карты - оплата покупок в Интернет. Это требуется в случае, если интернет-магазин использует технологию MasterCard SecureCode или Verified by Visa, при которой требуется ввести одноразовый пароль, приходящий от банка в виде SMS. Банк настаивает на подключении дополнительной платной услуги. Видимо, желание обогатиться и выполнить планы по продвижению доп.услуг затмевают здравый смысл руководства банка. Я, например, против такого отношения к потребителю и планирую [B]из-за этого[/B] перейти в Сбербанк, где аналогичная услуга ("Мобильный Банк") существует в двух вариантах - Полный пакет (платный) и Экономный (бесплатный). Оба пакета позволяют получать SMS с паролем для оплаты интернет-покупок. 2. Цены. Услуги Альфа-Банка стоят дороже, чем в Сбере: Альфа: пакет Класс за 1548 в год и карта кобренд Аэрофлота за 299 руб. в год (это уже со скидкой за второй год). Итого 1847. В Сбере платы за пакет нет, а первый год такой же карты стоит всего 900 руб., последующие - 600, т.е. в 3 раза дешевле. 3. Я был лояльным клиентом 19 месяцев, платил более дорогие услуги, перевел получение зарплаты в этот банк, провел через карту несколько млн. За это время банк никак не поддержал мою лояльность. На вопрос в банк о наличии программ мотивации постоянных клиентов получил отрицательный ответ. В других банках, слышал, делают скидки или делают вовсе первый год бесплатным на карту Gold уровня или сами предлагают оформить беспроцентный овердрафт на 50 дней или льготные условия кредитования. Т.е. в других местах мои знакомые встречаются с индивидуальным подходом. Тут я его не обнаружил. В остальном банк мне нравится. Интернет-банк удобный, функциональный, интуитивно-понятный. Колл-центр по моим задачам справлялся исправно. Зачисление средств на карту, если положить через банкомат, зачисляется мгновенно. Также моментально происходят переводы между счетами и другим клиентам банка. Тем не менее, учитывая все 3 пункта выше, я решил уйти в Сбербанк. Уверен, что и там встречусь со своими проблемами, но, когда лояльность пропадает и появляется негатив, мириться даже с мелочами желания нет. Кстати, в Сбербанке полный пакет "Мобильного Банка" для карт уровня Gold - вовсе бесплатный. А кобренды с Аэрофлот уровня Gold приносят за каждые 30 потраченных рублей не 1,25 мили, как в Альфе, а 1,5 мили. Эту карту и планирую заказать и перевести все финансы в этот банк, а от Альфы отказаться совсем. Надеюсь, мой голос, добавившись к общей массе отзывов, повлияет на улучшение банка, повышение его клиентоориентированности.