Качество обслуживания в офисе на Б. Татарской

07.06.2011 11:54
2087
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, 1-2 раза в месяц обслуживаюсь в отделении на Б. Татарской улице. Всегда большая очередь! Сотрудники работают медленно. Главная проблема, что часто работает только 2 операциониста, и нет разделения клиентов по видам операций. Часто все операционисты заняты с клиентами, получающими кредиты, заполняют им анкеты, проводят опрос. Понятно, что они выполняют регламент, но работа всего отделения парализована. Нет возможности ни платеж сделать, ни операции по вкладу провести. Я сравниваю с Абсолютом, там в отделениях либо много операционистов, либо существует разделение по видам операций. Рекомендую банку учесть опыт конкурентов и подтянуть качество сервиса. Сергей Зверев
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-06-07T14:38:00+04:00
Уважаемый клиент! Сожалеем о том, что Вы столкнулись с неоперативным обслуживанием в одном из отделений нашего банка. Мы стараемся бороться с очередями и ищем оптимальный вариант решения проблемы. Сейчас мы рассматриваем возможность установки в отделениях банка систем электронной очереди. Благодарим Вас за то, что Вы остаетесь клиентом банка. С уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024