Будьте осторожны, Вы можете стать злостным неплательщиком

Будьте осторожны, Вы можете стать злостным неплательщиком для Банка, даже не догадываясь об этом. Я оформила в Банке кредитную карту с определенным лимитом овердрафта и льготным периодом 62 дня. При подписании Договора мне был предоставлен график платежей с примерными расчетными периодами. Я воспользовалась всей суммой овердрафта в апреле 2011г. Согласно графика мне необходимо было внести либо всю сумму овердрафта, либо сумму минимально платежа до 02 июня 2011г. 1-го июня я благополучно внесла сумму минимального платежа на 500 руб. больше суммы, указной в графике. Каково же было мое удивление, когда 07/06/2011г. мне позвонил сотрудник Банка и сообщил о просроченной задолженности в размере 1926=. Т.е. прошло почти 7 дней. Сумма не такая уж и маленькая, к тому же я автоматически становлюсь Клиентом с «негативной» кредитной историей. Как мне объяснили, ситуация заключалась в следующем: я сняла всю сумму овердрафта через банкоматы РОСБАНКа, у меня списалась за это комиссия, и встала на счет дебиторской задолженности. Парадокс ситуации в том, что накануне внесения платежа, я связывалась с сотрудниками колл-центра Банка и уточняла необходимую сумму, она была приблизительно такой же, как сумма, указанная в графике, разница была копейки. Девушка, звонившая мне, сказала, внимание!!! что Банк не обязан называть комиссию за снятие наличных в банкоматах, что Клиент должен сам с ручкой и блокнотом ходить и записывать все комиссии за снятие наличных в банкоматах, что при расчете минимального платежа данная комиссия не учитывается. Т.е. за все 62 дня льготного периода я должна была учитывать все свои расходы по данной карте, знать все комиссии всех банков и следить за этим сама, рассчитывать свой платеж с учетом данной комиссии сама. Сотрудники данной комиссии не видят. Смешно, но счет дебиторской задолженности, на который якобы была зачислена вся моя комиссия, это внутренний счет Банка и Клиент его не может видеть НИКАК. В связи с вышеописанной ситуацией прошу руководство РОСБАНКА провести служебное расследование и разобраться в моей ситуации, сообщить о ходе служебной проверки в письменном виде. Так же прошу объяснить еще одну довольно неудобную ситуацию для Клиентов. Почему, когда по истечении льготного периода Клиент вносит всю сумму задолженности по овердрафту, ему нужно дополнительно подходить к клиентским менеджерам и просить их провести проводку на полное погашение овердрафта, иначе будет списан только минимальный платеж и будут взяты проценты за льготный период. Данная проблема имела место быть и в моей ситуации. Я оплачивала всю сумму потраченного овердрафта, а Банк не провел полное зачисление, а лишь списал минимальный платеж и %% за весь льготный период. Т.е. Банк работает в свою выгоду и совсем не думает о Клиентах, тем более с положительной кредитной историей. [b]От администратора: [/b] По какому телефону и когда (дата/время) Вы звонили в колл-центр для уточнения минимального платежа? Вы сняли всю сумму единовременно или было несколько операций? Как рассчитывается льготный период, уточнили ли Вы дату окончания льготного периода в вашем конкретном случае у оператора? Подпадает ли снятие наличных под льготный период, нет ли ограничения в операциях по карте? Учитывали ли Вы комиссию за снятие наличных кредитных средств согласно Тарифам банка, не могло возникнуть неразрешенного овердрафта? [b]dan11a: [/b] По телефону (495) 921-01-01, 30 либо 31.04 в первой половине дня. Было несколько операций по снятию наличных в Банкоматах Росбанка. Льготный период исчисляется в кол-ве 62 дней со 2-го числа каждого месяца, т.е. я сняла все наличные в 20-х числа апреля, а минимальный платеж, либо всю сумму задолженности необходимо было внести до 2-го июня. Дату внесения наличных я уточнила 08.04.2011 у менеджера Росбанка в отделении, которое находится в ГУМе, она сказала, что это 2-ое июня. Да, на момент окончательного снятия наличных у меня оставалось около 35-40 дней льготного периода, ограничений нет. Неразрешенного овердрафта не возникало, я уточнили эту информацию у сотрудников кол-центра, я не снимала всю сумму, на карте был какой-то остаток в размере 1000-2000. Комиссия за снятие наличных в банкоматах Росбанка составляет 2,9%.