Полнейшее не выполнение письменных договоренностей

Банком Связной было получено мое заявление по форме Банка, по адресу г. Москва, Ермолаевский пер. д.27., стр. 1, о закрытии именной и неименной карт Банка заблокированных мною ранее, перед отправкой их вместе с заявлением в Банк. О чем у меня имеется на руках оригинал подтверждения Почты России о вручении письма 23.03.2011., и копия моего отправленного заявления. В соответствии с правилами "ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В СВЯЗНОЙ БАНК (ЗАО) следует, что Банк закрывает счет в течение 45 (сорока пяти) календарных дней. На настоящий момент, т.е. 07 июня 2011 года, этот период (45 дней), с момента получения моего заявления Банком, закончился, и уже составляет 76 дней!!! Звоню сегодня, на всякий случай проверить все ли в порядке с закрытием, по номеру 88001000005 в 20.05 и разговариваю с оператором 495119, и узнаю преинтереснейшую новость. Оказывается, что мой счет не закрыт, без объяснения причин, и им (банку) потребуется какое-то неопределенное время для этого. Это что же получается, полнейшее невыполнение всех письменных договоренностей. Может быть, все-таки уважаемый сайт banki.ru поможет, наконец, заставить Банк Связной выполнить свои обязательства? Все-таки не хочется пока беспокоить уважаемых людей в Роспотребнадзоре и ЦБ.