О "спецпредложении" Райффайзенбанка или об истинном отношении к клиентам

В своё время, организация, в которой работал я, являлась зарплатным клиентом Райффайзенбанка. Бизнес продали в сентябре 2010 года и я, соответственно, пошёл в Райффайзенбанк и закрыл дебетовую карту. Казалось бы, на этом можно ставить точку… Но... Постоянные СМС сообщения и спам на почту навязчиво твердили о том, что я у них ценный клиент и специально для меня одобрено предложение аж под 13,9» годовых. До мая месяца меня это не интересовало. И вот в начале мая возникла необходимость в получении кредита наличными, а тут как раз Райф со своим «спецпредложением». Ух ты! - удивился я. Далее всё развивалось так... В начале мая звонок в Райффайзенбанк: - Здравствуйте. Ко мне пришло ваше спецпредложение. Актуально ли оно при том условии, что на последнем месте работы я официально (по трудовой книжке) работаю два месяца и эта фирма не является вашим клиентом? - Да, конечно! У нас минимальный срок для таких клиентов, как вы – один месяц. - Один месяц? В остальных же банках минимально три? - Для вас нет. - (удивление) Т.е. я могу рассчитывать на кредит в 450 т.р. на 60 месяцев под 13,9 % годовых? - Да! - (удивление!) Хорошо. Могу я тогда пригласить вашего агента на работу? - Да. Конечно. Агент с вами свяжется. Прошло два дня. Перезваниваю сам. - Я жду звонка от вашего агента, но никто не звонил. - Ждите. Вам позвонят. Прошёл день. Перезванивает агент и говорит, что приедет 25 мая. Прошло 25 мая. Перезванивает агент (Анастасия) и говорит, что приедет 27 мая. 27 мая приехала агент (А) - молоденькая блондинка, которую пришлось встречать у метро и идти до работы пешком (а это далеко от метро), т.к. на выезд к клиентам посылают агентов без машин, где бы ни находились клиенты. Ладно. Агент (А) достала анкету, сослалась на недостаток времени на полное заполнение анкетных данных на месте и получив (копию всех заполненных страниц паспорта + справку 2НДФЛ, где была указана официальная сумма дохода в 10 тыс. руб. + справку по форме банка, где зарплата была указана 70 тыс. руб., что уже близко к моему реальному доходу (надо заметить, что мой основной доход формируется за пределами РФ, налогом не облагается и значительно выше предоставленных документов) + заверенную работодателем копию трудовой книжки, в которой явно просматривается и мой социальный уровень и то, что непрерывный стаж трудовой деятельности составляет более 11 лет, хотя мне сейчас только 29 лет.) попросила поставить подпись на незаполненной анкете. Я ознакомился с тем, что никому ничем не обязан, и поставил подпись. Агент (А) быстренько стала вписывать в анкету номер моего телефона и тут же сделала ошибку. Попросила на этом же листе написать "исправленному верить" и поставить подпись, на что я отказался и поставил подпись рядом с исправленным номером телефона так, чтобы нельзя было что-нибудь подписать. Затем последовала попытка развода на открытие кредитной карты. Но ответ был однозначный: зачем мне кредитка, если мне нужен кредит наличными и мне достаточно дебетовой карты? За сим агент (А) удалилась. Прошло 3 или 4 дня. Звонок из Райффайзенбанка. - Здравствуйте. Я начальник (Алия или как-то так) того агента (А), который к вам приезжал. Вы предоставили справку 2НДФЛ, где была указана официальная сумма дохода в 10 тыс. руб. - Да... и что? - Вы не подходите под условия нашего «спецпредложения». - ??? - Вот если бы предоставили справку 2НДФЛ, где была указана официальная сумма дохода свыше 23 тыс. руб., то другое дело! - А справка по форме банка никак не подойдёт? - Подойдёт, но только для кредита на общих условиях. - Это на каких это «общих»? - Это под 19,9 (читаем 25, а то и все 30%) годовых. - Но ведь об этом нигде не написано? - Иначе никак! - Ладно. Давайте на «общих». - Только вам надо будет переподписать анкету. Завтра к вам приедет агент (А). - Переподписать анкету? Зачем? - Так надо. - Ладно. 3 мая позвонила блондинка и сказала, что ко мне на работу ей далеко ехать, а вот другой агент рядом живет и приедет он. Я попросил вместе с ним передать все ранее подписанные мной анкетные листы (которые она должна была дозаполнить). Сказала, что передаст. 7 мая приехал агент (Владислав), такой же пешеход, как и агент (А). Ему так же далеко было идти до места моей работы и поэтому встретились на полпути от метро. Он предложил мне подписать так же анкетные листы и незаполненный предварительный кредитный расчёт. Я попросил его объяснить причину таких переподписываний. Он пояснить не смог и сказал, что мне позже объяснит агент (А). Когда я отказался и перезвонил агенту (А), которая сослалась на якобы большую занятость, агент (В) пояснил: 1) всё это (заявка на кредит) ерунда; 2) стаж на последнем месте работы должен составлять не менее 4 месяцев; 3) ту сумму, которую я запрашивал, не получу никогда и т.д. Попутно агент (В) обвинил агента (А) в полной некомпетентности в вопросах кредитования. За сим спешно раскланялся и удалился восвояси. Подумал я. Подумал… И… Поехал написал в прокуратуру заявление о возможных мошеннических действиях в отношение меня со стороны работников Райффайзенбанка с приложением не только описания всей ситуации, но и всех телефонных разговоров и видеозаписи передачи копии паспорта и других документов в офисе на работе агенту (А). Дальнейшие комментарии, я думаю, излишни. P.s. Сие повествование написано максимально сжато и конкретно. Есть огромное желание аудиозаписи разговоров с Райффайзенбанком сделать гласными и выложить это где-нибудь на Youtube. А что? Неплохая реклама банку будет? Может тогда начнут относиться к клиентам по-человечески?