Опять про банкомат

Здравствуйте всем! Еще одна печальная история про банкомат "Промсвязьбанка". Дернул же черт воспользоваться банкоматом этого 'славного' банка на Нахимовском, 24 в здании Экспостроя. И ведь насторожило, что парень передо мной долго стоял и разговаривал по телефону... Поначалу не прислушивался, но поскольку разговор продолжался долго, то краем уха зацепило, что речь шла о длительном ожидании возврата карты банкоматом. Тем не менее, подумал, авось мою Visa Gold он-то примет и выдаст n-ую сумму, тем более работая в Техносерве, был связан с этим банком и в принципе был доволен обслуживанием. Ан нет, не пронесло... вставил карту и потянулись долгие минуты ожидания и смотрения на надпись "Ждите, идет отправка запроса" или что-то подобное. Минут через 7 надпись сменилась и на экране появился добрый Windows XP со всякими окнами типа debug режима. Ну, думаю, сейчас перезагрузится и вернет карту... Хренушки. Минут через 5 перезагрузка закончилась, но, как Вы уже догадались, карту мне не отдали. А картоприемник замигал зеленым, говоря доверчивым пользователям - давайте мне еще Ваших карт. Как и полагается, позвонили в службу поддержки, объяснили, поскандалили... в итоге поняли, что сейчас ничего не получится и надо ждать. Делать нечего, заблокировал карту, и стал ждать. В банке-эмитенте сказали, что карту должны изъять из банкомата при первой же инкассации, которая обычно бывает раз в два-три дня. Проходит два дня, звоню опять в Psb (08.06.2011) и тут меня ждал полный алескапут. Оказывается, инкассация будет только через СЕМЬ дней, и ничем больше мне помочь не могут. Долго с ними препирался, в конце концов все вылилось в написание претензии. Ну и что мне от этой претензии? Причем девушка говорит - "Мы Вам позвоним", а сама даже номер телефона у меня не спрашивала, смешно... деваться некуда, пришлось ей спрашивать мой номер. Может, я и правда чего-то не догоняю, и это нормальная ситуация, когда я по вине этого "славного" банка должен переживать, делать какие-то движения терять время и нервы? И при этом чувствовать, что сам виноват, воспользовавшись их услугами. Может это нормально ждать девять дней их инкассации, я не в курсе, подскажите. И зачем ждать инкассации? А если сломается банкомат или злоумышленники повесят какие-нить штучки для считывания данных с карт, то тоже ждать 9 дней инкассации? Подскажите, кто разбирается, может это нормальная практика всех подобных банков? Кстати, записал видео - как перегружался этот банкомат. Интересно, тут можно приатачить картинку?