Деньги упали на закрытый счет. Как так?

При внесении платежа по кредиту деньги упали на счет кредитной карты, которая давно закрыта вместе со счетом. Причем заявление на закрытие этого счета я в течение полугода писала трижды, и его не закрыли, пока я не [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2859054]написала[/url] сюда. Доступа к управлению этим счетом у меня нет. На горячей линии меня отправляют то в банк, то составлять по телефону претензию. Оператор Михаил (звонок примерно в 15.20 МСК). По данным одного оператора - счет на стадии закрытия, но активный, по данным другого - счет закрыт. Чтобы перевести с него деньги, мне нужно идти в банк. Срок погашения кредита - 10 июня. Если деньги не переведут, мне начислят пени? Выяснилось, что счет все-таки закрыт! Как получилось, что мне было предложено положить деньги на ценой таких стараний закрытый счет? Почему у меня нет доступа к управлению счетом, на котором мои деньги? Почему указанный выше Михаил отказался принять претензию и почему, из-за своей некомпетентности, он сказал, что мой счет на стадии закрытия и еще активен, а закрытие может занять до полугода времени? Платеж в терминале 889037, 06.06.2011, в 15:05:50 МСК. Номер претензии 110608408. [b]От администратора: [/b] О том, что счет все таки закрыт, Вы узнали в отделении или все таки на горячей линии? [b]cincinna: [/b] О закрытии счета мне сообщил один из операторов горячей линии. А вот в отделении вчера сказали, что счет в стадии закрытия и будет закрыт ровно 10 июня... написала заявление на перевод средств... Вообще, история с этим счетом возмутительна...