Немного отрицательного

Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке, который, судя по количеству положительных отзывов, будет противоречить мнению большинства. Являюсь клиентом банка 2,5 года. Причем как физическое лицо, так и как представитель юридического лица. Перечислять то, что есть положительное, что присутствует в банке не вижу смысла так большинство отзывов о нем положительные. Хочется сказать о негативе. Надеюсь, что представители банка обратят больше внимания на критику, чем на хвалу. От демагогии к телу. Услуги, которыми я пользуюсь: кредитные карты (вопросов нет, все достойно), кредит на авто (все хорошо вопрос только в СК Авангард-Гарант). Во избежание конфликта с модератором, коротко: страхования компания на корню убивает все то, что есть положительное в кредитовании на покупку автомобилей. По своей сути страховая премия, на мой взгляд, является скрытой дополнительной комиссией за пользование кредитными деньгами. То же распространяется на другой страховой продукт - вышеназванной страховой компании - страхование жизни лица взявшего кредит. Дорого и неэффективно, т.к. страховым является случай случившийся только при управлении кредитным автомобилем. Т.к. я не живу в автомобиле, то думаю, что такая страховка жизни фактически фиктивная. Точнее мало защищающая как застрахованное лицо, так и банк кредитор. Короче дополнительная маржа банка и страховой компании. Продолжаю сливать то, что не нравиться в работе банка. Остановлюсь на РКО (расчетно-кассовом обслуживании) юридических лиц. Видимо банк себя позиционирует как розничный банк или банк считает, что юрлица должны обслуживаться в Центральном офисе. Моя организация пользуется услугами не Центрального офиса. Первое что просто убило напрочь – если организация активно ведет деятельность и привыкла пользоваться клиент-банком, то банк Авангард не ваш случай однозначно! Более бестолкового хотя и бесплатного клиент-банка не видел! Вывод делаю на основе использования около 12 продуктов других банков. Установка программы – сказка, хотя все написано для «тупых». Попытки использовать программу по прямому назначению удаются крайне редко. Получить выписку или отправить платежку - большая проблема, т.к. очень часто сервер банка или перегружается или занят. Находясь не так далеко от банка, платежки решено возить своим ходом (получается быстрее и надежней). Хотелось бы иметь опер день длиннее не до 15.00, а хотя бы до 16.00. И главное, сделайте нормальный рабочий платный банк-клиент! Не можете написать своими силами - купите на стороне! Отдельное внимание хотелось бы указать представителям банка на низкий, на мой взгляд, уровень квалификации сотрудников банка. Хотя объективно любой представитель банка лицо всегда вежливое и внимательное. Для решения модератора о зачете отрицательного голоса хочу привести конкретные примеры. Обмен валюты. Магнитный детектор не пропускает купюру. Кассир вежливо просит ее заменить, в ответ вежливо прошу взять купюру на проверку подлинности банкноты. Просьба парализовала весь офис минут на 20 и создала очередь в кассу. Никто не знал, как оформить данную процедуру. Повторюсь все вежливо без посылов в обменник у метро для сброса спорной банкноты. Для тех кому интересно, банкнота оказалась нормальной, о чем сообщили по телефону из банка спустя пару дней. Так что в банке она так и осталась в качестве оплаты по кредиту. Очень не нравиться как банк «пытается бороться с отмыванием». Например, перечисление денежных средств от одного юрлица другому в виде процентного займа на сумму более 600 тыс. руб. влечет отказ в принятии платежного поручения без предъявления договора. Причем мне не понятно как данная процедура действует, если платежка передавалась через систему клиент-банк (если он вдруг работал). Во всем мире: проводка сделана, банк просит предоставить дополнительную информацию по совершенной проводке и как правило с извинениями за доставленное беспокойство… Хочется отдельное спасибо сказать работнику банка Татьяне (офис Якиманка обслуживание юрлиц). Всем спасибо за внимание.