Молодой банк, молодые ребята - приятная атмосфера

Чем меня Связной зацепил, может, и не поверите - тем, что они "Ближе, чем рядом"! Живу в Бутово, тут же и работаю. Рабочий день до 19.00. Ну, никак не успеваю я на неделе ездить по банкам, чтобы сидеть в очередях по банковским офисам! А выходные тратить на это, особенно летом - просто преступление! Живу рядом с м. Бульвар Дмитрия Донского - у меня целых 2 салона мобильной связи Связного под боком. Где я всегда имею возможность пополнить счет без проблем и задержек. Я там в салонах уже всех знаю, меня там уже знают. Прихожу туда, как к знакомым - и с деньгами внести-перевести разобраться, и просто поболтать. Жаль, за последний месяц в одном из салонов абсолютно все ребята сменились, сейчас полностью одни новички. Но зато такие энтузиасты, с таким запалом! Готовы просто снести тебя морем информации обо всем, про что только не спросишь, и про что не спрашиваешь – тоже :) В общем, не знаю у кого, где как, а у нас здесь ребята в Связном работают замечательно: грамотно, вежливо, быстро. Удобно и приятно. Клиент банка с 12.11.2010г. P.S. к работе банка в целом: платежи, ИБ, смс, поддержка - нареканий нет. Бывают иногда небольшие задержки при получении временного пароля для подтверждения платежей, но все это не критично. Тарифы радуют. [b]От администратора: [/b] Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие вопросы, связанные с обслуживанием в банке Связной, помогли Вам решить сотрудники с ноября 2010г? [b]iRemix: [/b] Да, конечно, пожалуйста. Еще в самом начале, в ноябре Оксана, это девушка, которая работает в салоне мобильной связи Связного (адрес не знаю, в том, что на стороне Макдоналдса) познакомила меня с картами Связного банка, когда я пришла покупать аккумуляторы к пульту. Предложила оформить, рассказала о тарифах, дала буклеты, маленькие такие удобные книжицы форматом с визитку, где все условия были расписаны. Потом она же мне там оформляла карту. Когда при оформлении от банка пришло подтверждение на предоставлении мне кредитной линии, она объяснила мне о тарифах С-лайн. В книжке, которая шла с картой, сбоку вставлена небольшая визиточка с графами даты платежей по кредиту и суммы платежа. Она мне ее заполнила, чтобы я уже знала, когда и сколько платить в зависимости от моего тарифа. Но я никогда не брала кредит раньше и тогда все ж не решила его оформить - попросила, чтоб просто дебетовая карта была. Потом подсказали мне, как активировать карту, показали, как платить через терминал. Где-то через месяц, полтора - рассказали, что можно пополнять счет по 13-тизначному номеру. Ребята многие сами оформили карты Связного банка и если какие изменения появлялись, в очередной раз, когда я приходила они мне рассказывали о них. Например, об изменениях в интернет-банке. Я, конечно и сама часто захожу на сайт Связного и читаю новости, но об этом там не пишут. В апреле мне ребята сказали, что мой тариф остался без изменений до конца года. Все это проходило во время бесед, когда я приходила пополнять счет. Просто спрашивала - есть ли какие новости и если новости были, они мне говорили об этом. Правда, пополнять счет я потом уже ходила в тот Связной, который сразу у выхода у метро, мне к дому он ближе. А оформляла в том, что на противоположной стороне улицы, потому что в этом карты не оформлялись в ноябре. Вот как-то так. Сейчас вот уже 2 месяца пытаюсь закрыть счета в Альфа-банке, чтобы полностью перейти в Связной. И все не могу. Это просто кошмар какой-то: то 20руб 07коп, то 0.79 евро у меня откуда-то всплывают на счетах, на которых в предыдущие дни одни нули стояли. То 0.03 копейки на кредитной линии долга, то за обслуживание в минус выставили 179 руб. В Связном при обработке моих переводов, наверное, с ума сходят от сумм, что я перевожу в Альфу для вновь и вновь появляющихся задолженностей, в том числе и по кредиту, который я никогда там не брала! Надеюсь, эта эпопея когда-нибудь закончится, и я смогу просто спокойно пользоваться картами Связного, как все это время с ноября.