Всё для моего удобства

Вот и мне пришлось столкнуться с не очень быстрым, зато очень большим нашим постсоветским продуктом в лице ОАО Сбербанк России. На “не очень быстрым” хотелось бы остановиться поподробнее. 25.05.2011 я подал заявку-анкету через сайт вышеуказанного банка на оформление дебетовой карты Gold MasterCard. Может в этом и был мой просчет: оформи я кредитку, думаю, было бы всё в разы быстрее. Причины, по которым она мне необходима, уточнять не буду, дело личное, но вот если бы оно было ещё и срочным. В поле "Дата для последующего подтверждения клиентом по телефону введенного заявления - число, месяц" в онлайн заявке по умолчанию стоит дата через 3 дня после даты подачи, но есть возможность изменить её вручную. Хотя и непонятно зачем. Так вот для уточнения данных по онлайн заявке мне перезвонили, не как я указал 26.05.2011, а через неделю, т.е. 31.05.2011. На вопрос когда будет готова карта, мне сказали примерно следующее: "Точно сказать не можем, но скорее всего через неделю, звоните лучше в среду (т.е. ещё через неделю)". Я вот только не очень понимаю подход и клиентоориентированность такие, какие-то там целые отделы для этого создают в Сбере. Карта, конечно, нужна мне, но вот делаете выпускаете её вы, так почему бы вам и не позвонить или хотя бы сказать мне, что перезвоните вы сами? Сегодня уже 10.06.2011, пытаюсь звонить в доп. офис (Доп.офис №9038/01159*), в котором должен будет вестись счет, но там тишина на обратном конце трубки уже с часу дня. Итого прошло 16 дней с момента подачи заявки, и полная тишина. Сравнивать есть с чем. В коммерческом банке с частными бенефициарами, который имеет и более успешный народный рейтинг, карту сделали не за 4 дня как положено, а за 3, только чтобы к выходным я успел ею воспользоваться: всё для моего удобства. А так хотелось и этой картой успеть воспользоваться в предстоящие длинные выходные :( .