Открытие счёта и дебетовой карты - личный опыт

Давно присматривался к банку. А так как живу в двух шагах от одного из отделений, то решился таки открыть счёт. Дело было в субботу. Счёт открывал на Кирочной 11, Санкт-Петербург. Первая сотрудница, к которой я обратился, встретила не очень приветливо: на мою фразу, что я хочу открыть счёт и карту, ответила, что можно [I]написать заявление[/I]на открытие счёта. Заявление оказалось аж на 5 листах с ошибкой в слове "охранное агенТство", там, где спрашивается о месте работы просителя карты. Заявление писал уже под чутким руководством второй сотрудницы, которая, в отличие от первой, была весьма приветлива и дружелюбна. Как оказалось, она там была временно и откомандирована из отделения на Васильевском острове. В момент заполнения второго листа анкеты в помещение вошёл иностранец и на ломанном русском стал требовать выдать ему 2000 евро в связи с отъездом в тот день за пределы России. Карты у него с собой не было, деньги он хотел получить через кассу. В субботу. Очевидно, будучи мало осведомлённым о русских реалиях (ну, я бы на его месте заранее позаботился о деньгах, а не в день отъезда). Он долго не мог понять, почему ему не могут выдать деньги и зачем его отправляют на Васильевский в другое отделение. После него в отделение вошла уже русская семья и долго пыталась разобраться со своими кредитными картами. В итоге, этот отвлекло меня и сотрудницу мне помогавшую. Я ошибся во втором листе, а затем и в третьем. Для ускорения процесса она пыталась заполнить информацию за меня, но также переписала с ошибкой. Короче, заполнение 5 анкетных листов заняло у меня 40 минут. Первый раз, надо сказать, за всё моё общение с банками! Обычно это дело 5 минут, а листов в анкете 1, реже 2. Признаюсь, пока писал, стал подумывать зачем мне это нужно... Ну, да ладно! Попросил доставить голдовую карту в отделение на Заневской площади. По прошествие 5 рабочих дней, в понедельник решил сам позвонить и узнать, что там с картой. На удивление, карта уже была готова. В тот же день подошёл в отделение и забрал её. Подключили к интернет-банку, дали какую-то скидочную карту с сопутствующей макулатурой. Всё с улыбкой, мило и доброжелательно. Ну, а дальше началась веселуха: после первого же дня общения с интернет-банком вот чесслово!!! захотелось бежать в отделение и писать заявление на закрытие счёта, пусть даже и на пяти листах! Интернет-банк, не то чтобы тормоз, но если сказать покорректнее - сильно задумчивый. Вход в банк через логин и пароль. Первый пароль выдали в банке, при первом заходе поменял на свой. На главной странице инфа о счетах занимает порядка 10% площади и находится слева посередине. Остальное пространство занимает ненужная реклама. Перевод денег с карточного счёта на основной идёт сутки! Обратно быстрее - в часы отгрузки, то есть часа 2-3. При этом перевод в Уралсиб у меня прошёл за 1 час 20 минут. Я глазам своим не поверил! Перевод, правда, был отправлен в будни днём в 14-30. При этом стоимость перевода в другой банк, наверное, самая дорогая на рынке - от 50 руб. до 1500 руб. за один платёж. Аналогичный перевод, отправленный в воскресенье, пришёл в Альфу к вечеру понедельника, а в Сбер - днём во вторник. Оплата сотового происходит через сервис Элекснет и занимает 1,5-2 минуты. Я считал. Как бы в других банках - мгновенно. Все переводы подтверждаются кодами со специальной карты, выданной в банке, и добываются путём стирания защитного слоя монеткой. Если не знать специфику банка, то с неопытным потребителем вполне может случиться сильный шок. Дело в том, что деньги на счетах с отставанием минут на 5 оперативно обновляются только на главной странице интернет-банка. А если вы хотите, к примеру, перевести деньги с карточного на обычный счёт, а перед этим вносили их через банкомат, то сильно удивитесь: в переводной таблице система показывает сумму с отставанием примерно на сутки. Хотя тут же справа висит окошко с данными по карточному счёту (корректными), с отражением захолдированных сумм. Если ткнуть в карточный счёт, то открывается окно расходных операций. При этом, есть данные о пополнении карточного счёта через банкомат, снятии денег через банкомат, расходных операциях по карте, но нет данных о списанных за перевод комиссиях и нет данных о поступивших извне деньгах. Таким образом, при активном использовании карточного счёта (пользование картой, перевод в другие банки, пополнение и снятие денег через банкомат, поступлене денежных средств из других банков), приходится держать все операции в уме. Ну и непонятно зачем в верхней строчке на главной странице написаны фамилия, имя и отчество пользователя. Когда туда тыкаешь мышкой, то открывается окно, где есть вся информация о пользователе счёта - дата и место рождения, номер паспорта и адрес прописки. Для кого это написано??? Для меня, чтоб я не забыл свой номер паспорта? Или для хакера??? Голдовая карта по дизайну довольно приятная, имеет жёлтую магнитную полосу, а не чёрную, как у других карт. Также есть чип. Но за 2 месяца при активном пользовании картой, пин-код запрашивался только один раз (ну не считая банкоматов). Смс-ка приходит секунд через 5-10. Не вместе с выходом чека из кассы, что было бы идеально, но и не с запаздыванием до минуты-двух, как у Альфы или Мастер-банка. Вот типичная смс: CT UNICREDIT #karty9496 10.06.2011 00:03 Oper.po karte 1544.69 RUB balance:65402.82 available: 65402.82 SHELL AZS BLYUKHERA RUS SANKT-PETERSB. Вам чего-нибудь понятно? Мне нет. Перегруженность цифрами и ненужной инфой. Точнее, инфа нужная, но дана не в том порядке, чтобы можно было, быстро взглянув на телефон, понять, сколько потрачено и сколько осталось. А для чего тут слово available и дублирование баланса? Банкоматы у ЮниКредит Банка довольно функциональные. Фирмы Diebold. Такие же есть у Мастер-банка. Но там банкомат за раз принимает по 100 купюр, а тут при заявленных 50, обычно 42-44 купюры. На Кирочной 11 принимает 5000-тысячные купюры, на Заневской площади выбраковал 2 из двух. Снимать деньги можно как в кэш-иновых банкоматах, так и в маленьких. Маленькие за одну операцию выдают 25 000 руб. Тысячными. По тарифу на голдовые карты я могу снимать до 400 000 руб. в день. Получается 16 операций. И куча денежек. Клёво! Желающие снять деньги со счёта в 5000-ных купюрах могут это сделать в кассе отделения. За 0,5% от суммы. На виду у всего отделения, так как кабинок для этого не предусмотрено. За 2 месяца я три раза пользовался банкоматами на Кирочной 11. За это время один раз не работал маленький банкомат, на нём висела бумажка, что он не работает. И один раз большой банкомат с кэш-ином вроде как работал, но перед самым ответственным моментом внесения денег вдруг написал, что сам отсек для приёма купюр сейчас не работает. Пришлось ехать на Заневскую площадь. На улице сейчас у нас стоит чудесная погода +27. А в закутках, где находятся банкоматы, наверное, порядка +40. Поэтому операция по внесению своих средств через банкомат (итак весьма нервная - а вдруг эта жуткая железяка зажуёт мои денежки?), способствует весьма обильному потоотделению... Ещё, кстати, о банкоматах: внесение денег на картсчёт мгновенное, а на основной счёт может идти 1-2 дня. Сами отделения мне лично нравятся: хороший ремонт и понимаешь, что ты действительно в банке, а не в какой-то конторке. Вот только бы ещё сделать кабинки в кассах... Ну и резюмируя, хочу сказать, что за 2 месяца общения с банком ЮниКредит у меня сложилось о нём весьма противоречивое мнение. Счёт не побежал закрывать только потому, что по сути карта уже оплачена на год вперёд, и на текущий год я банку ничего не должен. Я надеюсь!.. Но интернет-банк, конечно, это что-то! Так с деньгами обращаться нельзя! Человек должен видеть все свои расходы и пополнения счёта. В реальном времени! Так что пока банку уверенная тройка!