Как я покупал монеты

Дома вскрыл копилку, подготовил стопки по 10 монет (монеты достоинством 10 рублей). Тщательно пересчитал, упаковал в полиэтилен по 5 таких стопок. Получилось несколько упаковок. Для исключения минимальной вероятности ошибки взвесил каждую упаковку на электронных весах - все совпали до грамма. 11.06.2011 в 10:55 (по чеку) производил покупку серебряных монет в Сбербанке по адресу ул. Вавилова, д.19, касса 2. После получения упаковок с деньгами кассир Л-на Н. сказала, что должна пересчитать и удалилась из помещения кассы с деньгами. Вернувшись через некоторое время, заявила, что не хватает трёх монет. Спорить было бесполезно, т.к. в любом случае я ничего не доказал бы, поэтому просто добавил 30 рублей из кармана. Вижу 2 варианта. 1 - кассир элементарно ошиблась при пересчёте. 2 - Л-на Н. таким нехитрым образом "оценила" свои услуги по пересчёту. В обоих случаях пусть это останется на её совести. Удивляет другое. На моё резонное замечание, что с моей стороны ошибки быть не могло, она сказала буквально следующее: "В следующий раз мы вообще не будем принимать металлические деньги в качестве оплаты. За это должны 3 процента с вас высчитывать!". Не стану спорить, должны или нет высчитывать проценты, но если да, то Л-на Н. нарушила инструкции, не начислив полагающуюся комиссию. Если же нет, то она попросту намеренно ввела меня в заблуждение. Просьба к руководству - проведите, пожалуйста, работу с обслуживающим персоналом на предмет исключения подобных неприятных ситуаций. Также прошу пояснить на будущее, если клиент совершает покупку товаров в Сбербанке (в частности монет из драг. металлов) и производит оплату монетами, должна ли с него взиматься какая-либо комиссия? Спасибо.