Погашение кредита через терминал № 520801 (Батайск)

11.06.2011 13:48
3306
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Вчера (10.06.2011г.) погашал очередной платеж по кредитному договору через терминал самообслуживания, находящийся по адресу: Ростовская обл., г. Батайск, ул. М.Горького, 152 (ОАО СБЕРБАНК РОССИИ ЮЗБ СДО 5154\059). Платеж составлял сумму 46149 с какими-то копейками, решил заплатить сумму 46150 рублей. Так как терминал платежи больше 15000 рублей не проводит пришлось разбить сумму на 4 платежа (15000+15000+15000+1150). Сделал (внес) все эти платежи получил после каждого платежа по 2 чека (в одном указана сумма платежа, во втором идет расшифровка куда направляются суммы). После "успешной" оплаты последнего платежа разложил квитанции и понял, что "программа СБ РФ" отказывается заносить платежи в счет погашения кредитного договора. Сегодня утром - 11.06.2011г. проверил через терминал прошли ли платежи и "УДИВИЛСЯ"! Не прошел НИ ОДИН ПЛАТЕЖ! (хотя после первой оплаты сумма долга уменьшилась - видно из чека). Обратился в кредитный отдел, где оформлялся кредит (Новочеркасское ОСБ 1799/065, г. Аксай, ул. Дзержинского 1Д) с этим вопросом, кредитный инспектор подтвердила, что "платежей в программе не видно", однако не усомнилась в том, что платеж мы внесли (оплачиваем регулярно без сбоев с 20.08.2008 года) Разъяснили, что надо написать претензию. Написал. Сдал в другое отделение СБ РФ (Новочеркасское ОСБ 1799/064 по улице Садовой г. Аксая). Говорят, надо ждать, кто-нибудь подскажите как долго и какие дополнительные действия надо предпринять :help:. Спасибо!
textiledon
2011-06-16T00:00:00+04:00
Сегодня (16.06.11) были звонки от заведующего отделением (Белоус Д.А.), где был оформлен кредит со словами, что все платежи по кредиту прошли верно, "просрочки" нет и от работника Сбербанка (Андрей Рассохо - Служба заботы о клиентах Сбербанка России). Искренне был удивлен, что в СБ РФ есть такая служба. Спасибо за решение этой проблемы. Считаю эффективным одновременное обращение по всем возможным каналам связи для скорейшего устранения "сбоев" в работе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка