Подопытные кролики...

Долго решался написать отзыв в народный рейтинг и всё как-то думал: а может не стОит? Но вот, наконец, накопилось, чаша терпения полилась через край, и я решил донести своё "фи!" до читателей рейтинга. :uncap: Дело было пару месяцев назад, подходит ко мне доча и говорит: "Пап, машину себе хочу взять и ноут, а мне после декрета никто кредит не оформит, давай на тебя возьмём? А отдавать я буду". Мне как держателю зарплатной карты полагался кредит Доверительный, без предоставления справки о доходах, с минимальной %-ой ставкой и без поручителей. Тем более, что сумма в принципе нужна была небольшая: 250 000р., доча всё подсчитала и как раз в эту сумму укладывалась. Договорились в Сбербанк идти вместе, дочка пришла туда раньше меня, заняла очередь к консультанту, которая и занималась как раз оформлением кредитов, попутно решая другие вопросы Банка. Тут все прошло хорошо: указали все данные, оформили заявку на кредит, обещали позвонить в ближайшее время и сообщить о решении, от кредитной карты "в подарок" я отказался. Дня через 3-4 мне позвонили и сказали, что заявление моё одобрено и можно подходить за деньгами. Вот тут и началось всё самое интересное! Пришли в отделение, снова заняли очередь к консультанту, перед нами она общалась с бабулей "Божий одуванчик" по поводу её сберкнижек. У бабули семь пятниц на неделе: то ей нужна одна книжка, где будут все её деньги, то ей нужно несколько, чтобы пенсия приходила на отдельный счет... И всё в таком же духе в течении часа!!! Отдать должное консультанту, она разговаривала с ней очень вежливо и корректно, я бы уже давно наверное не выдержал. Такое чувство, что девушка перед этим в разведке служила: полное самообладание! Единственная фраза, которая меня уже просто улыбнула: "Вы меня немножко утомили". Меня эта бабуля утомила совсем не немножко, при том, что лично Я с ней не общался. :wall: Наконец, очередь дошла и до нас, но обрадовались мы рано... Первое, что сделала девушка, когда мы к ней подошли - начала заниматься загрузкой банкомата, решая этот вопрос по телефону с другими сотрудниками. На вопрос дочери: "Девушка, давайте Вы нас отпустите (после нас никого не было в очереди), а потом банкоматом будете заниматься, мы и так уже ждем долго", она ответила, что банкомат надо загрузить именно сейчас и нам нужно подождать совсем чуть-чуть. Ладно, проглотили. Ждали относительно недолго: минут 10-15. Потом дали на ознакомление бумаги, в том числе график платежей. И тут выясняется, что мне оказывается надо заплатить страховку от несчастного случая (около 25 000р). Мы решили её не платить, потому как сумму заранее просчитали и получалось, что на ноут нам не хватит. На что консультант нам ответила, что данная страховка является обязательной!!! Каюсь, о том обязательна она или нет я понятия не имел, но как выяснилось позже, страховку можно было не платить, просто с неё проценты капают тем, кто её продаёт, вот нам и навязали. Обязательно, так обязательно, подумали мы и согласились. Потом нас отправили в другую очередь в кассу! Ну, думаю, получим кредит и домой, а то уже 1,5 часа тут торчим, но не тут-то было! Как оказалось кредит в этом отделении выдают чуть ли не в первый раз (а может и в первый), программу мало кто знает, работает она весьма плохо и периодически зависает. Еще минут 40 мы ждали, когда проведут эту операцию... Потом обналичивание, списание страховки... Когда наконец получали деньги, дочка еще раз поинтересовалась уже у операциониста: "Обязательна ли страховка?" На что сразу откликнулась консультант и снова уверила, что страховка является обязательной, а не добровольной! В итоге ушли с двояким чувством оттуда: кредит получили - это хорошо, машину уже присмотрели, но на ноут не хватает (из-за пресловутой страховки, которая списывается за счет основной суммы кредита, лучше бы её тогда уж сверху приплюсовали) - это плохо. Да и время мы в Банке тогда провели больше 2,5 часов, мозги кипели. И у меня возник вопрос: почему кредит называется Доверительный? Потому что мы добровольно доверяем банку ставить на нас опыты по работе новой программы? Или это своеобразный тест на выносливость: выдержите столько времени в отделении - доверим Вам взять у нас кредит! А может потому, что мы должны доверять сотрудникам банка, когда они, ради своей выгоды, уверяют нас в обязательности страховки? Опыт на нас поставили, тест на выносливость мы прошли, сотрудникам поверили, за что и получаем главный приз аттракциона: кредит и почетное звание подопытных кроликов с лапшой на ушах! :ura: Я, конечно, понимаю, что у Вас в банке процветает борьба за палочки по количеству выданных кредитов, навязанных страховок, открытых карт, проданных лотерейных билетиков и т.д... Хочешь жить - умей вертеться! Добавлю от себя: "... и вешать лапшу на уши". Но хотя бы будьте так любезны, тестируйте Ваши программы в свободное от клиентов время, а не за счет него! :evil: