Подсказали адрес

Договорились вчера встретиться с подругой - дело было на метро Семеновская. Так получилось, что у нее вчера был день платежа по кредиту, надо было срочно заплатить, поэтому решили с телефона выйти в интернет на сайт банка и посмотреть ближайшие отделения. Интернет так и не заработал, поэтому я позвонила в колл-центр банка, что удивило и понравилось: 1. скорость: обычно в колл-центрах звучат очень длинные фразы (это особо беспокоит, если звонок при этом платный), в духе "при необходимости связаться с оператором по вопросу уточнения адресов офисов, введите в тональном режиме цифру 1" и т.д. Здесь все очень лаконично: "кредиты - нажмите 1, вклады - нажмите 2". 2. в ту же копилку: оператор подняла трубку довольно оперативно, если не ошибаюсь, прошло не более десяти секунд. Тоже хорошо - очередь на линиях мегафона бывает достигает 10 минут. 3. вежливый персонал. Оператор представилась, уточнила, как ко мне обращаться, сразу же уточнила суть вопроса (офисы на синей ветке) и начала предоставлять ответ. Ближайшие адреса офисов на двух станциях - 1905 года и Чеховской, но в этот момент связь оборвалась. 4. мы собственно отчаялись, решили поехать на ближайшую (до 1905 года ехать с двумя пересадками или с одной, но очень далеко), чеховскую. Не тут-то было! Перезванивают мне с банка (!) и та же девушка, которая разговаривала со мной пять минут назад, извиняется за сбой, хоть я и понимаю, что сбой не со стороны банка, а скорее со стороны оператора, но все равно приятно. Оперативно назвала адрес офиса, сообщила, что на Чеховской офис не работает, предложила поехать на 1905 года, даже поинтересовалась, помочь ли мне с маршрутом (!). Вежливо отказались. 5. Через две минуты после разговора на телефон пришла смс-ка с адресом офиса, который продиктовали по телефону. Это, видимо, чтобы мы не забыли. Благополучно, благодаря такой поддержке со стороны колл-центра, доехали до места назначения, оплатили кредит. Если банк везде так же работает, я, пожалуй, переведу сюда свои вклады из других банков, так как первое впечатление оставили очень высокое :{} [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, каким способом подруга раньше оплачивала кредит? Почему в колл-центр звонили Вы, а не подруга (собственно, и отзыв...)? Что случилось с офисом на м. Семеновская и почему Вам предложили именно 1905 года на фиолетовой ветке (на м. Чеховская офиса нет), а не более близкие офисы?.. [b]k@trinR: [/b] Подруга раньше платила через почту или другие банки в Коломне, оказавшись в Москве, пришлось срочно искать место, чтобы заплатить по кредиту. Звонила в банк я, потому что у подруги банально села батарейка на телефоне. На Смоленской (извините, имела в виду станцию Смоленская), если я все правильно поняла, у вас нет офиса, а ближайшие вроде как на Чеховской и 1905 года. Почему ваши специалисты озвучили нам именно офис на Чеховской - наверное, вопрос все-таки к вашим сотрудникам...