Плохое обслуживание Русский стандарт

Пользуюсь картой "Банк в кармане", храню деньги на счете в Русском стандарте, г. Новосибирск. Выбрали его, потому что 10 % на таких условиях только Связной дает. Во всем остальном - ужасный банк. Сервис на нижайшем уровне. Банкоматы ПОСТОЯННО не работают, никогда не знаешь, сможешь ли снять деньги в этот день или придется колесить по городу в поисках рабочего банкомата. Недавно нужно было снять 100 000 руб., банкомат завис, это было в главном офисе. Сказали, можно снять через кассу. Я думаю - снять деньги с моего счета, простейшая операция. Куда там, оказывается, для этого операционистке надо сканивароть мой паспорт, три раза переписывать прописку, заполнять 10 форм. Снятие денег со счета заняло около 15 минут!!! Это без очереди, время только на меня! Потом, мне нужно было выписку, в которой было бы указано, сколько денег у меня на счету в долларах. Желательно на английском. Счет у меня рублевый, я попросил, чтобы мне в письме или на отдельной бумажке просто указали, сколько это будет долларов по сегодняшнему курсу. Менеджеры сказали, что по-английски никто не говорит, выписку надо заказывать, будет только через неделю на русском, и в долларах они указать не могут. Почему - просто не могут. Начали мне рассказывать, что они работают на территории России и потому на английском написать не могут. Чушь полная. Пришлось открыть счет в прекрасном Альфа Банке, где милые девушки сказали, что на английском у них делают без проблем, ждать неделю не надо, делают на след день. И, хотя у меня счет рублевый, но им будет не сложно в скобочках указать, сколько будет 900 000 рублей в долларах - просто на калькуляторе посчитать и все. Получил то, что хотел без проблем. И все улыбаются, в отличие от сонных физиономий работников Русского Стандарта. Сейчас нужно опять сделать выписку, быстрее недели никак не сделают, сказали, хотя похоже, что сумму пишут в этот же день - по состоянию счета на момент заказа. Что там неделю делать - бумажку из принтера доставать что ли? Если бы не 10 % годовых, с удовольствием забрал бы деньги и положил в другой банк. Сервис в Русском стандарте ужаснейший. Сотрудники не знают простейших вещей, например, проценты на остаток на карте, бегают узнавать каждую минуту у старших менеджеров. Во всем банке ни один человек на английском не может три строчки написать - позор. В общем, впечатления от банка самые плохие. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и где (кр. центрального офиса) Вы столкнулись с неработающими банкоматами? Когда и в каком офисе Вам не смогли предоставить информацию о начислении процентов? [b]matvey.vlasenko: [/b] банкоматы регулярно не работают в ТЦ Мегас и в главном офисе на Достоевского. Информация мне не смогли предоставить на прошлой неделе в главном офисе на Достоевского.