Блокировка карты

Нахожусь в данный момент в Испании, Виза голд внезапно была заблокирована банком, при этом со мной никто не связался, просто карту перестали принимать в торговых точках. Обратился в Росбанк по каналу обратной связи, написал сообщение 10589 о том, что у меня возникли проблемы с картой, ни ответа, ни привета. Позвонил в центр поддержки клиентов, и сотрудник Елена любезно сообщила мне, что карта была заблокирована администрацией банка, при этом причину блокировки назвать не смогла. На вопрос что делать, Елена любезно посоветовала прибыть лично в офис Росбанка для того, чтобы мне разблокировали карту. На вопрос, как я могу прибыть лично в офис, если я нахожусь за пределами РФ, Елена пояснила, что она не может ответить мне на этот вопрос и решить данную проблему она тоже не может. Мне предложили перезвонить в банк еще разок, когда сотрудники центрального офиса в ГУМЕ будут свободны, уточнив, что в моем офисе, к сожалению, выходные дни. Полная беспомощность сотрудников Росбанка в решении элементарных проблем. Для чего необходим колл-центр банка для поддержки клиентов? Видимо для того, чтобы посочувствовать клиенту и сказать перезвоните нам, когда наши сотрудники освободятся и найдут на вас время! Сегодня написал новое сообщение в Росбанк №10640. Надеюсь, что сотрудники Росбанка проснутся и решат проблему. К сожалению, вынужден пользоваться услугами данного банка ввиду того, что это зарплатный проект. Сервиса не было и ранее, начиная с того, что, как правило, половина банкоматов, установленных в компании, не работает. По возвращению в Москву, намерен полностью порвать все отношения с Росбанком. [b]От администратора: [/b] Ответил ли банк на Ваши обращения? Что прописано в договоре относительно блокировки банком карты? [b]gianosis: [/b] На мои обращения по состоянию на 19.09 14.06.2011 сотрудники банка не ответили. Со мной никто не связывался, ситуация осталась без изменений. По возвращению в РФ я подниму договор и еще раз его изучу на предмет блокировки карты банком. На моей практике это первый подобный случай блокировки карты. Как правило если у банка есть сомнения в корректности операций с картой, то со мной всегда связывались и уточняли данные по операциям (только не Росбанк). В Росбанке предпочитают молчать.