Шутки Русского стандарта

Где-то несколько недель назад, на адрес, где я когда-то проживал, прислали именную карточку "Банк в кармане" Голд. Хорошо, думаю, раз прислали - поеду, заберу. Нашел свободный день, специально съездил. Во врученном мне информационном буклете, куда была прикреплена моя новая карта, с приятным удивлением вычитал, что чтобы ее активировать никуда ехать не надо. Для этого достаточно воспользоваться своим интернет банком и сделать звонок по телефону. Про себя порадовался за банк - молодцы, о людях стали задумываться, беречь их время, да и свои офисы за одно от очередей по чуть-чуть избавлять. Добросовестно выполнив все указания инструкции относительно интернет банка, звоню в колл-центр. Там, пройдя авторизацию, как итог всего слышу от девушки следующую фразу: "благодарим вас, ваш лимит составляет... минуточку... (минуточка занимает минут 10 :) ... извините, мы не можем активировать вам карту". - Как? Почему? У вас же русским языком написано - все делается дистанционно. - Не знаю, вам нужно обратиться в отделение. Да, зря я сделал столь поспешные выводы насчет данного банка. Ладно, через какое-то время еще раз выкроил свободную минуту и поехал в отделение. Благо на этот раз привычной очереди там не нашел. Возможно, сказалось то, что день был выходной и все жители города, пользуясь хорошей погодой, разъехались по дачам. Подошел к свободному операционисту и вкратце объяснил ситуацию. Девушку мой вопрос явно озадачил. Она провела блиц совещание по телефону, сбегала к другим своим коллегам (видимо более опытным) и довольная вернулась ко мне. Оказалось, по ее словам, что у меня не подписаны какие-то документы, поэтому меня и попросили заехать. Странно, я вроде все подписывал, когда оформлял обычный "Банк в кармане". Если этих документов не достаточно, тогда не пишите, что все можно решить по телефону. Ну, да бог с ним, мне был вручен целый пакет документов, где от меня попросили расписаться в целой куче мест. Зачем банку от меня миллион автографов, не знаю. Видимо сказывается богатый опыт судебных тяжб. Все подписав, возвращаю пакет девушке. Она все пробежав глазами, говорит - вы не подписали последний лист. - как не подписал, подписал. Вверху листа стоит одна строчка, сразу под ним штатное место для подписи, где я и отметился. Ниже только пустое место и еще одно место для подписи, но я не привык подписывать не заполненные документы. - Подпишите, так положено, а мы там потом Z поставим. - Давайте я поставлю и подпишу. - Нет, подписывайте, а я потом сама поставлю на ваших глазах. :crazy: Прям детский сад какой-то. Интересно, а если бы я не возмутился, там бы так и осталось это пустое место? Точно банк к грядущим судам готовиться, поэтому потом еще и твою копию отдает тебе без своих подписей и печатей. Ладно, слава богу, все завершили, и девушка заверила меня, что теперь все в порядке и я сегодня же могу активировать свою карту по телефону. Забегая вперед скажу - жаль я не догадался позвонить прям оттуда. Приехав домой, набрал в колл-центр и как не странно все понеслось по новой - авторизация, минуточки ожидания, отказ в активации и совет обратиться в отделение для подписания документов :nunu: Мои заверения в том, что я сегодня там уже был и все, что мне дали, подписал, ни к чему не привели. - А разрешение вы подписывали? (раздалось из трубки) - Какое разрешение? Кто кому что должен разрешать? Я подписывал договор, тарифный план, еще какие-то документы. Этого не достаточно? - Нет, вы должны подписать разрешение от банка на пользование картой. - Странно, банк разрешает, а подписываю я? :) - Да. Короче, сажусь в машину, приезжаю опять в банк. Там картина повторяется - звонки коллегам, совещания в кабинетах и никакого результата. Как итог ответ. Мы не знаем, почему вам не могут активировать карту. Но вам ее не активируют. Мы не знаем, почему вам присылали карту, если ее активировать не возможно. Мы не знаем, в чем смысл наших просьб приехать вам к нам в отделение и подписывать кипы документов. Короче, мы ничего не знаем, но вы периодически пробуйте звонить в колл-центр. Главное к нам больше не приезжайте... :thumbsup: - Ок, говорю, верните мне документы, которые я подписал. - Нет, не вернем. Вы их уже подписали, назад дороги нет. - Да что за шутки, вы заставили меня тратить свое совсем не лишнее время, по несколько раз звонить и приезжать, подписывать какие-то документы, чтобы я мог пользоваться услугой, которую между прочим, вы мне сами и предложили. А теперь получили желаемые документы и решили передумать? Короче вопрос решило только требование позвать старшего. Старший не пришел, но хотя бы документы мне вернули. Как итог. Сервис в Русском стандарте, пожалуй, самый худший из всех банков, с которыми я сталкивался. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, отделение и даты визитов. [b]tan2: [/b] Отделение в г. Воронеже на проспекте Труда. Приезжал 2 раза 13/06. Девушку, которая со мной общалась, зовут Екатерина Шу-на. По крайней мере на возвращенных мне документах стоит ее подпись.