ЮниКредит Банк

Проблема с банкоматом

14.06.2011 12:28
2070
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
04.06.2011 пополнял дебетовую карту с помощью банкомата 422 в ДО "Алексеевская". Знал, что банкомат проблемный :| (очень избирательно принимает купюры), поэтому был готов постоять полчаса, вынимать, вставлять карту, десятки раз набирать пин, ловить выплюнутые банкоматом купюры и засовывать их снова... Но все прошло на редкость быстро. Банкомат резво "прожевал" загруженные мной 2300 долл., написал на экране "операция не удалась", заблокировал купюроприемник и выплюнул два чека (один пустой, второй с надписью "notes trapped"). Вот к такому развитию событий я не был готов :wall: Естественно на карточный счет не поступило ни копейки. Пришлось потратить "запланированные" полчаса на очередь в отделении и написание заявления о несогласии с операцией. Меня заверили, что инкассация данного банкомата проводится несколько раз в неделю, поэтому не стал настаивать на принудительной инкассации и решил подождать "15 рабочих дней после..." 14.06.2011 решил уточнить статус рассмотрения заявления – ну, может помощь моя потребуется, опознать банкомат, опознать купюры... ;) Позвонил в карточный центр и узнал... что инкассация еще и не проводилась, даже сроки проведения инкассации никто назвать не может, и, соответственно, заявление мое еще не начинали рассматривать. Вопрос к представителям ЮКБ. На какой в среднем срок банкоматы вашего банка берут в долг деньги у клиентов? Когда ожидать хоть каких-то движений по поводу моего заявления о несогласии с операцией?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-06-20T16:12:00+04:00
Уважаемый Кирилл! Сообщаем Вам, что на основании результатов рассмотрения Вашего Заявления о несогласии с операцией Банк принял решение о возврате на Ваш счет оспариваемой суммы денежных средств. Денежные средства станут доступны для использования 20.06.2011г. Обращаем Ваше внимание, что согласно «Условиям выпуска и использования международных банковских карт Visa/MasterCard ЗАО ЮниКредит Банк», подписанным Вами при оформлении банковской карты, срок рассмотрения заявлений, связанных с операциями с использованием банкоматов составляет 15 рабочих дней после инкассации банкомата и может быть увеличен при необходимости дополнительного расследования. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
varakirill
2011-06-20T17:28:00+04:00
20.06.2011 Деньги пришли на карточный счет. Проблема решена. Более 10 дней (по словам представителей карточного центра) не было инкассации банкомата - за это "двойка". За оперативное рассмотрение заявления после проведения инкассации - можно прибавить +1 балл. Просьба поднять оценку до "тройки".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка