Связной терминал ворует деньги
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня я клал 5 тыщ на карту Связного в салоне Связного в терминал Связного. Четыре тыщи вошли нормально, а на пятой терминал как-то подвис. Я ждал около минуты, на экране было написано: «4000 принято», и на нажатия не реагировал. Потом я пошёл к продавщице, но смотрю - он заработал опять, вроде как нормально. Выдал мне чек, но на 4000. И смс-ка позже пришла, что типа мне на счёт пришло 4000. А где же пятая? Её ведь аппарат забрал, на ней подвис, но назад не отдал!
Если есть возможность разобраться - сделайте это, пожалуйста. Насколько я понимаю - при выемке денег из аппарата и их подсчёте должно получиться расхождение? Я положил деньги в терминал в 14-03, 14.06.11, терминал 9001013, точка приёма 02010280 СПб, ул. Коллонтай, д.20, корп.3, карточка номер 2989223022939, код операции 03110430450089105545.
Связной Банк
2011-06-15T17:04:00+04:00
Уважаемый Hqeeco!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Действительно, в связи с техническими ограничениями, наблюдавшимися в работе терминала, на Вашу карту было зачислено 4000 руб. Недостающие денежные средства были зачислены на Вашу карту сегодня.
С уважением,
Ваш Связной Банк
Hqeeco
2011-06-14T16:02:00+04:00
Мне позвонили из банка, и сказали, что провели инкассацию терминала и обнаружили мою замыленную тысячу.
Очень оперативно, хотя бы... Конечно, мне пришлось ещё повисеть на телефоне полчаса, объясняя ситуацию (помимо сообщения здесь, я ещё стал им звонить), теперь мне придётся с паспортом опять идти в этот салон, и потом вот время какой-то неопределённости - когда я не знал то ли вернут мне деньги, то ли как. Всё это неприятно. Но хотя бы быстро разобрались. Конечно, было бы лучше, если бы их оборудование не глючило, и чтобы без необходимости моего дополнительного визита опять в салон мне эти деньги добавили на карту, не понимаю, зачем там моё присутствие, если деньги - у них, чьи это деньги - они знают, зачем я ещё должен их навещать.
Оценку прошу изменить на пятёрку. Хотя ситуация неприятная, но хотя бы они в ней разобрались и оперативно. В следующий раз всё-таки не буду 5 ставить, если подобное случится, всё-таки со своими глюками нужно самим разбираться, а не чтобы мне висеть на телефоне объясняться, а потом ещё и тащиться в салон опять. Что это за программное обеспечение, которое допускает ситуацию, когда деньги клиента пропадут вообще на ровном месте без ответа и привета и потом я же их и должен разыскивать.
Зачтено