Прошу помочь разобраться

Хотелось бы узнать у банка, как они подают информацию в бюро кредитных историй. Я давно являюсь клиентом данного банка. Несколько раз брала потребительские кредиты, по кредитной карте, все выплачивала. А если были задержки, то максимум 7 дней. Недавно хотела взять кредит в другом банке, и мне отказали. Узнала причину - Хоум кредит банк предоставил в бюро кредитных историй непонятную информацию, что у меня были задержки по платежам и свыше 30 дней, и свыше 60 дней. Причем при таких задержках должны начисляться штрафы и пенни, но этого не было. Позвонила в Москву по телефону горячей линии, они мне тоже подтвердили, что таких задержек не было. Тогда объясните, почему такая информация в бюро кредитных историй? Очень прошу ответить руководство банка или людей, которые за эту работу отвечают :) [b]От админа: [/b]Просьба привести примеры обслуживания, подтверждающие высокую положительную оценку "4". Либо предлагаем отзыв "без оценки" ввиду неоднозначности ситуации... [b]Lirianka: [/b]Поставила "4" по той причинам: 1. Во всех отделениях, в которые я обращалась, относятся с уважением к клиентам, никогда хамства я не наблюдала. 2. Дают полностью всю информацию по кредитам (по крайней мере, мне). 3. Когда у нас передвинули день выдачи зарплаты, мне предложили зайти в филиал и передвинуть дату оплаты по кредиту, чтобы у меня не возникало проблем с платежами. Пользуюсь услугами этого банка, кажется с 2004 года. И нареканий не было. И даже в данной ситуации по кредитной истории, банк не отмалчивается, а пытается вместе со мной разобраться. Мне кажется это большой плюс. Когда я закрывала карту кредитную, мне напомнили, что я должна отключить СМС-оповещение, а то если данная функция не будет отключена, будут начисляться деньги. То есть работники банка побеспокоились о клиенте. Думаю, что если ситуация разрешиться, то банку можно и "5" поставить по качеству обслуживания клиентов и предоставлении информации. Могу еще сказать, что по телефону горячей линии тоже никогда не заставляли долго ждать и никогда не хамили. :)