Забронзовели

14.06.2011 16:53
2111
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, уважаемые. Несколько лет я и моя семья являемся клиентами банка. Всегда обслуживание было отличным и претензий не было, всегда были только положительные эмоции. Но вот сегодня произошёл неприятный инцидент. Примерно в 16:15 моя жена пришла в отделение в г.Усолье-Сибирское, ул.Интернациональная, д.40 для пролонгации вклада, однако менеджер Марина Сергеевна (фамилию не записал, так как не расслышал) не смогла в течении 40 минут ничего сделать из-за якобы плохого программного обеспечения. Я тоже не смог узнать информацию о дебетовой карте, которую мне не дали (карты в офисе не оказалось) при открытии счёта в этом же отделении 3 июня. В результате из-за слабой профессиональной подготовки сотрудницы отделения было впустую потрачено время, при этом от неё мы не услышали ни слов извинения, ни слов сочувствия, только недовольное бурчание (вот фамилию и не расслышал). Другие сотрудницы, которые скучали за соседними столами, не стали помогать ни нам, ни своей коллеге. От сегодняшнего посещения данного отделения, у нас с женой остался неприятный осадок. Завтра опять надо ехать для пролонгации договора вклада, а потом ещё раз ехать за дебетовой картой, хороший мне сделали подарок, ничего не скажешь. Мы сделали вывод, что сотрудники этого отделения забронзовели от своей значимости и непогрешимости. Вопрос: зачем Вам нужны такие не обученные сотрудники? Спасибо.
Восточный Банк
Восточный Банк
2011-06-22T11:26:00+04:00
Здравствуйте, Geoman. Выражаем Вам признательность за выбор нашего Банка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками отделения проведена разъяснительная работа на предмет культуры и качества обслуживания. Вопрос, связанный с пролонгацией вклада уже решен - сотрудник офиса 15/06/2011 связывался с вашей супругой. Что же касается пластиковой карты – она выпущена, и передана в отделение по адресу г. Усолье-Сибирское, ул. Интернациональная, д.40 – вы можете забрать её. С уважением, ОАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018