Ответственный банк

15.06.2011 12:23
2229
17
Оценка
3
Отзыв проверен
Съездил в банк получать кредит, вернулся на работу, зашел на кухню, взял чашку и ушел в кабинет… Правда забыл налить кофе, вернулся к автомату и понял, что остался неприятный осадок от посещения МДМ банка, а также то, что отзыв на этот раз будет с оценкой. В [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2965868]предыдущем отзыве[/url] рассказывал, как я оформлял заявку, отвечая на море вопросов, как по делу, так и абсолютно «левых». Спустя неделю после оформления, а срок заявленный банком 2 дня, мне позвонили из банка, уведомили о положительном решении и предложили подойти в банк и взять деньги, захватив с собой 2-НДФЛ за май (ну, ладно подумал я, справку взять не проблема и договорился созвониться в начале рабочей недели). Но при этом сказали, что посетить банк надо с 9 утра до 16 дня. Первый балл в пользу банка при расчете оценки, хотя и время не удобное. Звоню утром во вторник, заранее отпросившись на работе, сообщаю банку о том, что приеду к 15. Через пару часов руководство попросило меня поприсутствовать на совещании с подрядчиком и я решил позвонить в банк и предупредить его, что не смогу приехать и буду завтра. Но до банка очень сложно дозвониться, трубку берет только секретарь, который переводит звонки «в никуда». А в период с 13 до 14 с чем-то даже и секретарь куда-то ушел. Тяжелый случай для большой организации, но я таки дозвонился, раза с двадцатого, и сообщил банку свою информацию, параллельно договорившись о том, что приеду на следующий день до обеда. Приятно, конечно, было, когда меня узнали по голосу, наверное, это ещё 1 балл в пользу банка. «Пожали» руки и … настало завтра… Полтора часа добирался до банка, зашел, занял очередь. Но той девушки, с которой я общался, нет, минут через 10 решил поинтересоваться, где она: - А она будет в 11.30. Ну, нормально, времени 10.30, в 13 у меня совещание, дорога полтора часа минимум. Недолго думая отдал банку свою справку и поехал домой. 1 балл не в пользу банка. Неприятное ощущение, оставшееся после «получения кредита», и из-за которого я даже забыл налить кофе» я оцениваю в ещё 1 балл, отрицательный для банка. В результате получается что-то среднее между 2 и 3, но я поставлю 3, оставив за собой право, если позволят администраторы banki.ru, изменить оценку после ответа Банка. Уважаемый Банк, к Вам я не поеду больше в рабочее время, поэтому хотелось бы получить следующую информацию: 1. Возможно ли оформить очередную заявку и получить кредит, в случае одобрения, в нерабочее время, а именно после 18.00 (я даже готов заново все документы собрать, площадь квартиры уже посчитана, даже обмеры ПИБа есть, лицензию, договор со стройкомпанией принесу, ну и ещё если что-то надо, о чем я не знаю)? 2. Откуда такие условия по времени посещения (до 16.00), они обоснованы технически или просто так удобнее? 3. Огласите весь список, пожалуйста. Я про вопросы, которые будут задавать в следующий раз :D
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-06-17T14:02:00+04:00
Уважаемый Сергей Вячеславович! Позвольте поблагодарить за оставленный Вами отзыв о нашей работе. Постараемся ответить на все возникшие у Вас вопросы. 1. Для того, чтобы оформить новую заявку на получение кредита по интересующей Вас программе кредитования, необходимо обратиться в офис банка и предоставить стандартный пакет документов (паспорт, второй документ, справка о заработной плате, копия трудовой). Кроме того, у Вас могут быть запрошены другие дополнительные документы, необходимые для принятия решения уполномоченным лицом, в зависимости от выбранного продукта кредитования. Обращаем Ваше внимание, что одобрение предшествующего кредита не является гарантией одобрения вновь поданного. 2. Касательно времени подачи документов сообщаем, что Вы может обратиться в офис до 20:00, т.е. до конца рабочего дня офиса, кредитная заявка заводится только в режиме он-лайн в присутствии клиента. Выдачи кредитов возможны только до 17:00, что обусловлено технической особенностью программного обеспечения, поэтому клиенты приглашаются в офис на оформление заявки не позже 16:30 по московскому времени. 3. В связи с тем, что решение по выдаче кредита по каждому клиенту принимается индивидуально, строгого шаблона по дополнительным вопросам, возможным во время подачи заявки на кредит, не предусмотрено. Вопросы задаются исходя из ситуации и живого диалога с клиентом. Сергей Вячеславович, надеемся Вы будете удовлетворены полученным ответом и продолжите сотрудничать с нашим банком. С уважением, ОАО «МДМ Банк».

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024