Отвратительное обслуживание клиентов

Очередной раз понимаю, что этот банк отвратителен, с некомпетентным персоналом и уровнем качества обслуживания клиентов ниже плинтуса и надо бы как можно быстрее закрыть в нем счета. Уже несколько дней банкоматы на прием наличных не работают, чинить их, по-видимому, никто не планирует, ехать на другой конец Москвы для внесения средств мне неудобно и не хватает времени. Вчера был день платежа, но внести средства я так и не смогла. Пытаюсь позвонить в call center, тел. 7888878 не работает, второй телефон доступен только для регионов. Интересно, зачем убрали доступ к бесплатному телефону всех московских клиентов? Альфа банк таким образом сокращает свои расходы? За счет клиентов? Интересно, а кто-нибудь из этого банка не задумался о том, что не у каждого клиента имеется доступ к стационарному телефону и большая часть людей пользуется мобильными телефонами, все-таки в 21 веке живем. А также это банк для клиентов должен работать, а не наоборот! Несколько месяцев назад тоже была "приятно" удивлена "компетенцией" персонала этого банка. На один день просрочила платеж, пришла в отделение и попросила сотрудницу назвать мне полную сумму платежа с учетом набежавшего за ночь. Мне сотрудница отделения Митино сделала распечатку, в которой написана сумма долга на это число, также она мне эту сумму подчеркнула, в результате я внесла больше указанного и после узнала, что мне еще и не хватило почти 500 р. Спрашивается, у них сотрудники сами по себе, а программы отдельно? Это все не взаимосвязано? И еще, за один день просрочки платежа начисляются штрафы? В общем, пока ничего хорошего об этом банке сказать не могу, каждый раз один негатив набегает. [b]От администратора: [/b] Адреса банкоматов, а также даты своих к ним обращений, когда Вам не удалось ими воспользоваться, укажите, пожалуйста. Во сколько звонили в колл-центр, а телефон не работал? (И как именно он "не работал"?) [b]lapulya: [/b] Ок, 1-й банкомат находится по адресу г. Москва, ул Профсоюзная 61, ТЦ Калужский, сегодня я проходила мимо этого банкомата и увидела, что он уже в каком-то раскуроченном состоянии, видимо какой-то разгневанный клиент пытался им воспользоваться; 2-й банкомат находился в отделении около м. Сокол, он стоял за закрытой дверью отделения, весь обклееный бумажками, что временно не работает, но оператор контакного центра мне усердно доказывала обратное, этот звонок был около 22-00, закончился примерно в 22-34, и это все с мобильного телефона! Изначально я пыталась позвонить днем, но тел. 7888878 вообще не работал, были просто короткие гудки, это было миунт за 5 до того, как я написала свой отзыв.