Мирное решение проблем

Карту Связного банка меня, можно сказать, заставил оформить друг еще до Нового года. Уж больно он от нее в восторге был. А я как-то потребности особой в банковской карте не испытывал. Поэтому, как оформил, так она дома и лежала. Пару недель назад увидел по телевизору рекламный ролик Связного банка - чем-то зацепил, уж больно прикольно сделанный такой. Вспомнил про карту, пошел - отрыл. Залез на сайт банка - тоже весь такой веселый, разноцветный, как в мультяшном ролике. :) Привлекательно сделали. Почитал тарифы, чего-то сразу не понял: вроде друг тогда говорил, что все бесплатно, а в тарифах - плата за переводы, абонентская плата. Все, вроде, адекватно по ценам, но я же об этом не знал - запереживал: вдруг у меня долг какой-то на счету висит? Друг сейчас в командировке, поэтому, начал звонить в колл-центр - объяснил ситуацию. Так как у меня вопросы связаны с моим счетом, то меня сначала начали "идентифицировать". Вот тут случился косяк, который чуть было не испортил мне весь настрой на то, чтобы, наконец, начать пользоваться картой Связного банка. Сказал, как меня зовут, назвал адрес, кодовое слово, и, вдруг меня спрашивают: сколько денег у вас на счету? Я отвечаю: как раз это и хотел бы уточнить, не ушел ли я там в минус, в связи с тем, что какая-то абонентская плата в тарифах, а я не знал, что она есть. А мне отвечают: к сожалению, мы не можем дать Вам информацию по счету, если Вы не знаете, сколько денег у вас на счету. Я был в легком шоке. Короче говоря, после долгих объяснений моей ситуации, почему я не знаю сколько у меня денег, предложения назвать рост, вес, размер обуви, цвет глаз и позвонить мне на мобильный по номеру, на который оформлялась карта - бастионы пали. Консультант задал мне еще пару уточняющих вопросов. Когда я толком объяснил, что карта оформлена еще до НГ, то он сказал, что я еще до конца года буду обслуживаться по старым тарифам, и никакие абонентские платы на меня не распространяются. Ну а дальше еще минут 20 была всяческая техническая информация - консультация меня по тарифам, обслуживанию, работе с ИБ и т.д. В общем, ситуация была несколько интересная. Но хочу выразить благодарность консультанту за его терпение, выдержку, уравновешенность. В таких случаях, когда идет недопонимание, конфликт интересов - легко весь разговор перевести в негативное русло и начать бодаться. Благодаря спокойствию и терпению этого парня, мы оба старались найти решение возникшей проблемы в рамках приличия и взаимоуважения. В общем-то, он ведь просто следовал политике банка. Но в то же время готов был мне помочь. Да и проконсультировал потом в большом объеме. Картой Связного банка пользуюсь уже неделю. Уже и пополнял ее, и платил в магазинах, и через интернет-магазин WellnessPro за продукцию, и снимал с 2-х банкоматов рядом с домом (Сбера и банка Zenit) - все работает отлично. Не знаю, чего я столько тянул? И удобство, и тарифы по сравнению со Сбером, где у меня была карта - просто фантастические! Оценку ставлю 4. За разговор с парнем из колл-центра поставил бы 5, но 1 балл снимаю за то, что не все ситуации учтены в политике идентификации человека банком. Совершенству нет предела! :)